ISO9000应该是最基本的入门级质量管理体系，也在国内最为普及的一个管理体系系统。原先单位做质量体系管理做了几年，已经基本习惯于在体系制度的指导下进行工作。来了新单位，有些许不适应，感觉进入了一个无序高速发展的团体。离开了管理体系制约，才想起来他的好。其实质量管理，去做认证只是表面文章，管理过程中能植入管理精髓最为重要。

   ISO9000的八大原则是：1．以顾客为中心；2．领导作用；3．全员参与；4．过程方法；5．管理的系统方法；6．持续改进；7．基于事实的决策方法；8．互利的供方关系。

   我对其理解最深的是，以顾客为中心、全员参与和持续改进。做事有规矩，有流程，有文件，完事有记录。

出了问题可以追本朔源，可以持续改进。作为生产型企业，质量管理体系是必须的，是复杂的。作为服务型企业，质量管理体系是相对简单的。

   我所在的公司以投资管理为主，有输出，我们的服务。有输入，有采购。采用科学方法对供应商进行管理和控制。流程化和系统化进行采购管理。输出的服务是我们的产品，保证产品质量，以顾客为中心，才会形成品牌的力量。

   现在回想起来，对质量体系感触最深的是，全员参与。怎样做到全员参与，从各部门寻找骨干，以部门为单位贯彻执行，各自有各自的质量目标，有一个统一的考核标准。“全员参与”很厉害，真做好了，质量体系就是一根纽带，一个方向，为日常工作指明了方向。

   质量管理体系的水很深，做的浅就只留个框子，做的深才能留下烙印。不知道中国的企业有多少能把9000的精髓吃透，能做大且能快速发展的企业，一定是吃透整个体系精髓的企业。管理是相同的，9000是个不错的工具。