MBA中谈管理，谈运营，谈营销；最难过的是一个企业在内耗中消磨；内耗就像癌症细胞；早期发现可以治愈，一旦整个机体被侵蚀，后果不堪设想。

    内耗的根源，无非是利益的驱动。职场上你触及了别人的生存，有的人会黯然离去；有的人会从容面对；有的人会奋起反击；但是无论是哪一种，对企业来讲都未必是好事。

    一个有才华可以为企业发展做贡献的人离开，对企业是一个损失；一个懂得从容面对的人，也许对企业尚抱有一丝希望但是懂得从容的人其实很少；但是那种奋起反击类型，必然加剧内耗。

    内耗的根源中以利益为中心有可以分为几种

1. 上级和下级之间内耗：在一项人力资源的调查中发现，80%的离职人员，主要因为跟自己的上级关系紧张，存在沟通上的极大障碍。关系紧张的原因也是多种多样的：

• 上级领导过于狭隘，凡事大包大揽，下属得不到提升和锻炼
• 上级领导过于自我，所有下属都是绿叶趁着一朵红花；不懂得团队协作，更不会帮助下属进步，这种领导在职场上太多太多；
• 归根结底，有一种领导，我们说她没品：胸怀不坦荡，人前一套，人后一套；这种人经常会对员工出尔反尔，对上一套，对下一套；
• 这种内耗，通常胜者是上级，因为下级和上级的信息不对称，上级与更高级领导已经建立了稳定的信任关系，这时下级通常的日子很难过。
• 但是如果遇到确实有能力的下属，那么更高级的领导确实应该看到，这种内耗对企业不利，应该尽快着手处理，这里我们谈一下处理的原则：

     柳传志原则：坚决支持上级领导

     李开复原则：平等对待，具体问题具体分析

     孙振耀原则：帮助双方解决沟通问题

     这里无论哪种处理方式皆有其道理，问题的实质是什么呢？

      上级领导有没有胸怀

      上级领导是否坦荡磊落

      上级领导是否可以公平对待团队中的每个成员；

      上级领导的LEADSHIP

    通常情况下，更高级领导需要判断，团队领导的人品和胸怀；因为下级很少能够站在主动位置。而下级也要判断，更高级领导人在处理的方式上，同事更要站在高处体会领导用意和全局观。

   下期再谈：同级，同事之间内耗；部门间内耗