1、车站内禁烟，请不要吸烟。

2、一楼三条大通道贯通东西向，东门编号单数，西门编号双数。

正中通道为出站通道，从东往西各有28个出站口，南侧A出口，北侧B出口。

南、北两侧通道皆为进站通道。通道内设无障碍电梯和紧急按钮机。

乘客根据车票右上角标识区域，分别从南侧A区或北侧B区扶手电梯或垂直电梯上楼，上二楼直接验票进站，或者，上三楼候车室。

3、旅游信息咨询中心（广州南站地区管委会和番禺区旅游局）：东5号门外。

4、ATM: 广东发展银行设一楼南侧进站通道东北区和北侧进站通道东南区，

中国建设银行设地铁内，

广州农业商业银行设东门外的长途客运站下。

5、羊城通充值在全家连锁店，三楼有多处。

一楼西大厅西南区，南侧进站通道1家，北侧进站通道2家。

地铁：自动充值机。云购票机可手机扫码付款。

6、小件行李寄存：三楼候车室中区；

    一楼西大厅西南区，8:00-23:30，每件/天：15/20/25元。

广州南站客运站可寄存大件行李。

    高铁快递处：一楼大厅南进站通道中区，24小时服务，不收广州件，

限寄往高铁沿线始发和终点站。电话：020-29897523，95572。

7、失物招领处：一楼西大厅西南区，提前一天预约，电话61351781。

    周一至周五9：00-12：00，14：30-17：00，周末仅提供查询。

8、自动售票机，提供自助取票和购票（银行卡或现金）。

    共设150台。

  春运期间，三楼临时增设20台取票机，

    方便南广线和贵广线不能凭身份证直接上车的乘客。

一楼大厅的梁柱旁：南侧进站通道的北面和北侧进站通道的南面，

只发售广州南站出发的高铁和广珠城际列车的成人车票。

9、人工售票厅设有售票（发售各类车票及广珠城际车票）、改签、退票等窗口。

凭身份证乘车的旅客可以下车后到此取回车票。

预定的外地车票亦可在广州取票。

1号位于一层东北区玻璃门外，暂未开放。

2号位于一层东南区玻璃门外，常年开放，时间：5:30-00:30。

  无障碍专窗：1号窗；

  值班：2号窗，票务问题可到此找值班主任解决；

  身份证信息核验处：3号窗；

  团体票：4号窗；改签：5-8号窗；党员示范售票：9号窗；

互联网取票：10号窗；

退票：11、12号窗；

售票：13-26号窗。27和28号窗未开放。自助取票机4台。

3号位于一层西南区玻璃门外，常年开放，时间：5:30-23:00。

  无障碍专窗：98号窗；

临时身份证公安制证：97号窗；

  身份证信息核验处： 号窗；

售票：74-81号窗、90-94号窗； 退票：88、89号窗；

  值班：87号窗，票务问题可到此找值班主任解决；

改签：83-86号窗；

互联网取票：82号窗。71-73和95、96号窗未开放。

自助式证件快照。自助取票机3台。

5号位于三层东北区，只设人工改签窗，办理高铁和广珠城际车票改签业务。

开放时间亦为候车服务时间：5:30-23:00。

10、餐饮店和商店：

72街快餐，一楼东大厅西南区。

麦当劳，一楼西大厅东南区，东门外长途汽车站地下。

肯德基，一楼东大厅西北区。

汤上功夫快餐，一楼西大厅东北区。

家香排骨饭，一楼西大厅东北区。

咖啡和简餐（意面和披萨）：SPR，一楼东大厅东南区；

  Costa，一楼东大厅东北区； 

    Between，一楼西大厅西南区。

周黑鸭，一楼西大厅西北区；

一楼北侧进站通道。

美喆蛋糕，一楼出站通道内。

自然派零食，一楼南侧进站通道内。

      小卖部，卖零食、饮料和香烟等。

便利店，一楼东大厅东北区。

      优之选特产店（粤港澳台），一楼南侧进站通道2家。

汇知光华商店，一楼北侧进站通道西南区。

自助饮料售货机，地铁口附近。

八月八经典湘菜和湖南米粉，东门外长途汽车站内。

喜市多超市，东门外长途汽车站内。

广州酒家利口福快餐，东门外长途汽车站内。20元1份。

盒饭，一楼西门外公交车站附近和东门外长途汽车站内

三楼还有真功夫快餐等以及小书店。

11、饮水处和洗手间等各种设施，散落分布在两侧进站通道的梁柱附近。

12、二楼是出站层和站台，下楼后不可原路返回，只能从东边高架廊桥上二楼。

13、三楼高架层是候车室，设有候车区、行李寄存及餐饮服务。

       站长室，A13值班室。

   借轮椅，A12值班室。

14、地铁2号线在广州南站设13个出口：

A 通往人工售票厅3和西广场，未开通

B通往西大厅和到达通道，

H通往东大厅和到达通道，D、F通往到达通道中部，

J、k、L 通往北侧进站通道和地下停车场，

C、E、G通往南侧进站通道和地下停车场、出租车停车场。

I1(南站南路，未开通)和I2（南站北路）通往广州南汽车客运站。

没有零钱买地铁票也不用发愁，

除了人工兑换，

还有“云售票机”，网上预定和支付后，

可到此扫码取票，一周有效。可随时免费退票。

15、出租车停车场原在南一停车场（东）和南二停车场（西）之间，

  2016年2月迁往西广场，

前往广州、番禺和佛山等地可以到此搭乘。

广州南站的南侧和北侧各有两个地下停车场，免费停车15分钟。

  春运期间，将在南站周围设置五个临时停车场。

16、问询处：设立在一楼东大厅中区和西大厅中区。客服电话:  020-12306

有困难，找王娟（广铁客服）：13265985507，服务时间：6:30-22:30。

17、手机充电：一楼东大厅问询处门边设有电插座，三楼候车室有二十多处。

18、没有绿色通道。除了南广线和贵广线，都可以凭身份证直接上车。

19、长隆乐园在出站通道H地铁口后面（西面）设有宣传点，

购买长隆门票或订房，免费接送。

20、接站。留意广播和大显示屏提示客人车次的晚点信息或出站口编号，可在中间主通道找到相应的出站口。自驾接客亦可相约在南门或北门停车场门口，并且说明停车场编号或停车位编号，方便会合。

二楼和三楼只能送客，即到即走，不可停留，亦不便接人。

接车服务时间：7:00-0:30。

21、送站。未买票或南广线和贵广线未取票的，送至一楼购票或取票，再进站。

  送至东二楼，可乘电梯上三楼进候车室。送至西三楼，进候车室。

 

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