弗雷德里克·赫茨伯格的《再论如何激励员工》笔记

美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人弗雷德里克·赫茨伯格的管理学著作One More Time :How Do You Motivate Employees?《再论如何激励员工》一书非常有意义。

一是对待管理问题——员工激励问题，不是用推测的方法设立命题，再加以论证，而是用实证的方式，探求问题的根源所在，再提出相应对策。

二是样本群体的选择比较适合于对公务员队伍及相类似的职业阶层。

三是这种科学理性的管理学解决方案，在我们日常管理实践中具有较强的可操作性。员工激励问题几乎是我们队伍管理最为普遍的话题，但是，我们始终没有找到科学有效的方法。

基本要点：

——研究命题

如何激励员工

——研究方法

20世纪50年代末期，赫茨伯格及其同事对代表着匹茨堡工业横断面的200位工程师和会计进行了一次调查。

——研究结论

1、影响员工满意度的五种因素：成就、赞赏、工作本身、责任、进步。

2、影响员工不满意度的五种因素：良好的公司政策与管理方式、良好的上司监督、工资、人际关系、工作条件。

结论：赫茨伯格在总结调研结果中发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。第一，导致员工满意感的因素与导致工作不满意的因素是彼此独立而不同的。第二，这两种感觉不是相互对应的。第三，对工作满意起主要作用的因素（占81％）是关心增长和发展的激励因素，而对工作不满的主要因素（占69％）则是因为环境的因素。