在我们的各种培训中，我们都会告诉亲子机构和亲子约的达人，一定要在互动中创造亲子妈妈对你的信任。妈妈们对于各种行为充满感性，而信任是她愿意靠近你的必要条件。如果你无法拥有一大批对你信任的亲子妈妈，不管是运作亲子机构也好，或者成为亲子达人也好，成功率一定是不高的。那么，具体我们该如何做呢？ 首先，我们来看看所谓的互动。 我们跟亲子妈妈的互动，不外乎两种情况，一种线上的。包括微信上、亲子约平台上、或者电话里。也就是说，没有见面的互动。另外一种，就是线下的互动，包括亲子妈妈参加我们的亲子活动，报名我们的亲子课程，或者大家一起带孩子出去玩，等等。 线上线下互动的方式不一样，我们所达到的效果也就不一样。 线上互动，更多的是链接和解疑。比如，亲子妈妈，因为你组织了一个活动，她又兴趣了，于是你们线上互相留言沟通了。这就是链接。再比如，你在亲子群里发了一个红包，对方回复你一句“谢谢老板”，你也就跟她说句不客气，这是链接。解疑呢，一般是基于具体的产品或者问题的。比如，某个参加你活动的亲子妈妈，在微信中咨询你有关活动的事情。或者，你在群里，跟大家发起一个主题讨论，孩子总不做作业怎么办，于是，一个亲子妈妈向你进行咨询。 线上互动，一般是基于“事”的，双方互动的点，也非常单一。而线下，一般是基于“人”的。比如，她来参加你的活动，这时候，双方在互动的过程中，会彼此在意感觉。或者我们说的缘分。因为这时候不仅仅是文字或者语音，而是一个活生生的人的多种信息的聚合交互了。态度啊，表情啊，气氛啊，还有神奇的第六感等等。有些人一见面就成为朋友，有些人一见面以后都不想联系了。就是这个意思。 那么，我们要如何通过互动，来获得更多的亲子妈妈的信任呢。 第一，你要判断对方的需求是什么。当一个亲子妈妈找你咨询孩子的教育问题，你却啪啦啪啦的说你的课程有多好有多牛，市面上同行的有多糟糕有多差劲。估计，你没说完，你们友谊的小船已经翻了。人家只是想问问，李老师好，我家孩子老是不做作业怎么办。你却给人家上了一节行业分析课。所以，用心聆听对方的信息，分析判断亲子妈妈的需求，这是第一步。 第二，不谈生意不谈生意不谈生意。看过我写的那本《生活大于生意》的书的人都知道，把生意融于生活，才是销售高手。而对于与妈妈的互动中，我们应该把自己定义为她的朋友，或者她的老师，如果这方面，你的确专业的话。一般来说，如果对方没有主动问你的产品，你的活动，不要企图去推销，即使你这个产品对她有很好的帮助。而是要站在她的需求的角度上，去跟他沟通，什么是她需要去考虑的，什么事需要她要避免的。这个环节，你要创造的是你的专业水准，让她感觉到，我问对人了。 最后，营造一种轻松和可信赖的氛围。高冷的专家为什么在移动互联网环境下没市场，因为他太把专业看成一回事了。而如果你要获得亲子妈妈的信任，你要成为她的朋友。在她面前，你不是一个专家，不是一个商人，你应该是一个朋友。她带着小朋友，你可以夸奖夸奖孩子可爱，她穿了裙子，你可以说非常符合她的气质，她批评孩子，你可以认同她对孩子的严格要求。万一你啥都想不出让她开心的话，你可以也吐槽你的问题，孩子调皮，生意难做，天气闷热等等。总之，找到和她一样的情绪。papi酱之所以火，不就是把自己包装成为一个大龄毒舌剩女吐槽社会么，于是，大把人发现，我靠，找到同类人了，于是，她就红了。 当然，回归到基本点，取得信任的前提，还是用心和诚信。对你的产品你的用户一定要用心，对你的商业和你的为人，一定要诚信。这样子，一点一滴的积累，效果就会慢慢的呈现出来。 【本文为陈泳佳亲子产业笔记第0018篇】