订房网站需从价格转向服务
(2012-08-09 00:08:21)
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杂谈订房网站佳旅网 |
分类: 经营管理 |
前几天从香港返回深圳,在佳旅网(http://www.jiatrip.cn)预订了深圳的一家经济型酒店。佳旅网在预订流程挺不错,但到了前台,发现网上预订的价格,居然就比前台价格便宜了5元钱。这对于一直习惯于网上预订有较大幅度便宜的观念的我来说,有些意外。于是我觉得会不会是佳旅网是一个新网站,预订价格没有优势呢,结果,上了携程、e龙、同程,价格都是一样,比门前便宜了5元。
我理解经济型酒店的价格空间很小,但这也促使我对这个现象进行了思考。我在携程推出不久后,我就和一起做旅行社的朋友说,最终,酒店的价格会对用户透明,这下,终于接近了。那么,加入价格优势失去,携程们将何去何从?当然,假如当时我没有在佳旅网预订,到了门前,是已经满房的。但预订网站承担的价值当然不应该只是这些。
服务,当价格优势失去后,网站的价值,还有服务。增值服务还是细化服务,这些都可以,但预订网站将不再是冷冰冰的机器,携程哪种靠流程取胜的模式,将逐步被淘汰。而至于具体是什么服务,我想,这将是各预订网站所要思考的问题了,也将是目前预订网站战国时代结束的重要手段了。
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