我向所有因为看到标题而抱着兴奋的情绪打算窥视我变态心理的朋友们说声抱歉，因为这篇文章说的仅仅是有关企业规划和客服服务而已。至于为什么用这个标题，后面再讲。

今天看到一新闻，腾讯朋友上线100天，即获得1个亿的活跃用户，当然包括了我。昨天朋友发了一篇人人网的文章链接给我，打开后提示我要登录人人网，我有人人网的帐号吗？朋友说我，我一点印象都没有。

我承认我越来越多的上网行为被腾讯劫持了。

原来主要用MSN，现在已经全面放弃了。因为短信发送的关系，我用了飞信，但也是一个月登录没几天。但是我每天都登录QQ，即使有时候是隐身。

至于电子邮件，我甚至把公司的邮箱也捆绑到QQ邮箱中了，每天查阅和处理一次电子邮件，已经成为习惯，我甚至要求我的同事，形成使用电子邮件的习惯。我用QQ邮件收取所有的邮箱，包括我对外公布的HOTMAIL.COM邮箱。

我一直很不爽QQ空间，我觉得那就是给小朋友玩的。我欣赏新浪博客，看起来大气，功能也强大。直到有一天，我发现QQ空间也能弄得象新浪一样。于是把把新浪博客一部分搬到QQ空间了。至于微博，让新浪失望了，我承认新浪很好，但我还是坚持用腾讯微博。我不否认也许有一天，我也放弃了新浪博客。

至于其他的功能，我注册了很多帐号，但基本只用腾讯的。也就是说，只有腾讯有的，我好像基本都慢慢的转到腾讯来了。包括SNS，包括第三方支付，包括网上购物。我不得不承认腾讯的强大。

于是，我被一个所谓的营销专家的朋友嘲笑了，他充满阴险的说：你丫的被马化腾强奸了。

想想也是，即使强奸这词在这里更应该说成劫持，且不管劫持也好强奸也罢，都是令人生厌的词语，只是我一点都没有对腾讯生厌的感觉。

业界都在批判马化腾，说他垄断，说他群横行霸道，说他强奸用户。说这些话的，往往都是很无奈的腾讯竞争对手。比如360，比如人人网，因为他们很要命，客户都流失到腾讯了，自己就面临死亡，都被欺负成这样子，发发牢骚也是正常的。

但是作为用户，我们可不管谁谁垄断。用户最简单的原则是谁有奶我喊谁娘。你腾讯做好了，让我方便了，得到实惠了，我就跟你。至于你是否伤害了竞争对手，使用了垄断手段，违背了商业规则，统统与我无关。而朋友对我这种态度非常不爽，他认为中国的商业环境之所以不好，就是因为有我们这群唯利是图的用户。哥们，我就一腾讯用户，你让我去充当政府功能？行业协会功能？我不唯利是图，你得告诉我唯什么是图？我就上个网，还得把我弄成联合国秘书长啊？

倒是我认为，所有一切不满腾讯的，都要反思自己的客户服务和用户体验。腾讯并非国家指定我们非得上他网站不可，这完全是用户的自主选择，这完全是一种合理的市场行为。如果他能够提供“全流程一站式为结果负责”的服务（我晕，这句话怎么那么眼熟？这不就是信游网的工作准则么），我为什么要选择其他公司的服务？

腾讯朋友上线100天获得1亿活跃用户，当然有他强大资源的原因，但腾讯的用户体验，你不得不佩服，那么，被马化腾强奸又如何？闭上眼偷着乐好好享受嘛。