不少人在了解了信游网的模式之后，都感叹这将颠覆传统旅游产业。我从来不这样子认为。中国现代旅游产业自80年代启动后，一直处于发展状态，到现在已经30年。30年的历程虽然不长，在旅游这个产业毕竟也开始走向成熟。很多旅行社感叹现在生意难做，其实，一个成熟产业的标志之一，便是生意难做。微利时代的到来预示着行业的稳定和成熟。

马化腾是互联网的巨头，他带领的腾讯现在已经成为全球第三大互联网公司。同时，腾讯也被冠上抄袭大王的称号，计算机世界杂志的一篇《狗日的腾讯》把他批的鲜血淋淋。近日他到香港中文大学和学生座谈，提出了一个观点——微创新。所谓微创新，就是在原来不错的东西上加点东西，使得它更好，或者在原来不怎么好的东西上加点东西，使他变好。腾讯一直就是遵循这个理念——ICQ不错，但我变成QQ就更好；联众不错，但我变成QQ游戏就更好；开心农场不错，但我变成QQ农场就更好。

回头说说旅游。30年的发展，没有使旅游产业走上一个快车道，但旅游消费却走上快车道。这是一个矛盾，这个矛盾随着旅游行业从业人员的素质、旅游行业的商业模式、旅游服务的标准混乱等而变成更加尖锐。其中几个方面尤为突出：一个是分销渠道。目前中国没有哪个旅游企业能够象美国运通或者日本交通公社那样子的分销网络，包括广之旅、南湖国旅、宝中旅游等所谓翘楚也突破不了分销的瓶颈。二是服务标准。旅游是个典型的体验性行业，服务标准的缺失必定导致投诉的混乱。在中国，旅游投诉往往并非服务质量不好，而是服务标准不明确，期望值过高造成。还有一个是三角债的问题，传统的旅游操作流程造成旅游行业的三角债是必然的，云南地区曾经采取了种种创新解决这个问题，但最后仍然失败。

信游网并没有颠覆旅游产业，如果一定要说颠覆，我宁可同意说是颠覆了旅游的运营观念。信游网采取网店分销，流程再造，线上支付的方法，努力去解决目前旅游行业中出现的问题，应该说，就是在传统的旅游行业中的一种微创新，这种创新依然依赖于旅游行业最根本的服务精神。

而成功的案例告诉我们，在成熟的行业上进行微创新，成功率是比较高的。