昨天参加了中国人寿的一个财富论坛。人寿是一家人手很足的企业，我只不过是他们很小的一个客户，但他们却能让你觉得很受重视。说是财富论坛，也只不过是去听听他们的辉煌成就以及最新产品而已。当然还有答谢午宴。介绍产品的人很成功，很用心。只是我在上洗手间的时候终于大事不好了。很多条短信涌进来告诉我很多人打我手机打不通。处理完毕，我意识到会场不正常了，于是去找帝豪工作人员，他们也大吐苦水，说是人寿的原因，我当即投诉。他们一个主管模样的人出来处理，一个劲的道歉，说是设备信号干扰的原因。我很明白，是屏蔽了。我有些生气，你凭什么屏蔽客户的手机信号？该主管态度很好，我也觉得算了，其实人寿在会上做个提示就可以了，至少我们可以转移。但也是这样一个细节，导致了瑕疵。到了下午，人寿再派人登门道歉，这倒令我不好意思了。态度是一种很重要的东西，至少，这个事件之后，人寿在我心目中的形象不仅没有下降，反而上升了。