中国移动让我“被同意”和“被退费”了

中国移动公司真厉害。
如果谁遭遇这样的事情，谁不对中国移动佩服得六体投地都不行。
9月1日中国移动“盗窃”了我80多元大洋以来，直至今天，中国移动依然保持“东方不败”之语气和姿态与我交涉。
今天，我才知道，自打我9月7日向工信部投诉过之后，中国移动玩了一手客户“被同意”和“被退费”的回复给工信部。大约是今天下午3点左右，工信部相关工作人员打电话询问我之前的投诉中国移动云南分公司最终怎么处理的，我将云南移动“东方不败”一般的自大和变态告诉该工作人员，该工作人员透露，早在9月中下旬，中国移动给了他们一个回复，回复的大抵意思是这样的：经过与客户协商，已经双倍返还客户，该投诉事件已经处理完毕。

真实的状况是这样的：
中国移动哪个东方不败的女客服人员（至今都不知道其工号，尽管打电话给我过3次），每次听到该声音，我就起鸡皮疙瘩，其一副高高在上，对客户如暴发户般施舍的语气，谁听到了，估计谁都会起鸡皮疙瘩（注：我从小至今都不会起鸡皮疙瘩，但听到该声音已经起了3次，而她恰好电话给我3次）。
至打9月1日以来，估计中国移动云南公司就没打算处理我这事。反正老子是中国最大乃至全球最大的电信运营商，你一个小客户算什么啊？就算再多偷你们这些傻帽客户点钱，你能怎么着我啊？不换你又怎么的？你找到工信部又怎么的？我杜撰一个处理结果就完事了。
说明一下，中国移动9月11日很不情愿地返还了从我的手机帐户里盗窃的80多元大洋（对了，根据我过的法律，这点偷窃金额还不算多大回事，还不能构成劳教或者劳改，顶多行政拘留几日，这是针对个人盗窃者的。对于企业偷盗行为，我还不知道会怎么处理）。
不过需要注意的是，中国移动云南公司向工信部称所谓的已双倍返换了“盗窃”我的钱，但实际上并没有。另外，还称我同意这样处理了。我也没同意。

请大家注意其中的细节：
一，至今中国移动都没有一个诚恳的道歉。
二，中国移动一直认为他们“盗”走我的手机中的钱物没有任何错。
三，中国移动认为，他们已经向我投诉的工信部答复了。你只能接受“被同意”和“被退费”这个意见。

同样，就在今天工信部电话后，中国移动云南公司10086那个东方不败的女声在我电话中传来。
“工信部说你同意我们的处理意见了？”
“什么同意你们的处理意见？就是‘被同意’‘被双倍退费’？你以为我要的是这点钱吗？我需要的是你们一个真诚的道歉，需要的是你们承认你们的错误。”
“哦，你要的是书面道歉吗？”
“是啊”
“对不起，书面道歉我们办不到！”
“为什么？”
“没有为什么，办不到就是办不到！”
“你们为什么至今都不肯正视你们的这种‘偷盗’行为？做错了事为什么就不愿意看到自己的错呢？”
“你到底同意不同意？……”
我挂了电话。再听着这个声音，我今天要失眠了。最近我的神经衰弱才好了些。不想再让这个老毛病加重！！！！！！！！！