四、 客户问题应答

A.     轮胎太小

1.      轮胎不是越大（宽）越好——最佳匹配，NISSAN全球使用，没有问题

2.      省油——有效降低使用成本

3．安全——ABS+EBD+BAS，实现最佳制动效果。

B.     价格太高——买贵用省，使用省钱、省心

1.      NISSAN全球同步发售新车——技术先进，品质保证，达到全球统一质量标准

2.      整体技术含量高——NISSAN经典HR16全铝发动机，双顶置凸轮轴，16气门，使用了赛车制造技术：缸孔圆度和曲轴、凸轮轴镜面抛光工艺。

3.      安全性、舒适性、操控性——配置（ABC+EBD+BAS、预紧式安全带、区域式车身、安全气囊、人体工学座椅、人性化储物空间、大功率空调、EPS智能电子助力转向、中控台下方的换挡位置设计）

4.      价值分析——参照后面第六、七项

5.      品质——NISSAN一流的国际品质、超强的耐用性能，让您省心。

6.      省油——工信部综合油耗： 7.2L/100km，每百公里比其他同类车型节约2L左右，合12元。一年按30000公里计算，可节约 3600元/年

C  难看——漂亮是您买车的唯一标准吗？可能是不够漂亮，找媳妇要求漂亮也不会是您的唯一标准吧？技术性、实用性、也建议您参考一下。

NISSAN用两年时间调研，结合欧洲的时尚设计，兼顾商用车功能，所以有特定的外形，但是非常实用。

D  中排车窗不方便——其实是不习惯，负压式侧窗的好处是风噪小，不易进灰尘，仿自然风循环，GL8也是这样，引导尊贵型。

E  单片钢板弹簧

1.      实用性——考虑承重和舒适性的完美结合

2.      非普通钢板——进口变截面钢板弹簧，20万次疲劳寿命。

3.      舒适性——中间厚，两端薄，空、满保持适中弹性。配合脉冲减振器，可有效吸收振动，获得良好的舒适性、横向稳定性，保养费用低。

4.      能否承受600公斤？——厂家出厂就已保证，在此承重基础上的安全、舒适与操控性。

五、 竞品总结

1.      微客：安全性、操控性、舒适性差，技术标准低

2.      金杯：技术太老，货车、粗糙、操控性差，油耗高。

3.      瑞风：比金杯车稍好一点。

4.      途安：操控性好，空间小，第三排无法坐，价格高。

5.      普力马：品牌度不够，技术落后，空间小。

6.      风行菱智：价格低、技术差、粗糙、油耗高。