文/笑三少

2003年第12期《读者》上，秋水文做了一篇名为《顾客排第几》的文字。针对这次“赛维创世”的新闻事件大约可以引用其中的几个片段：

“荣登全球16位顶尖管理大师之列的佩铂斯先生和罗杰斯博士，根据顾客对于企业的价值，将顾客划分为三类：最有价值顾客、最具有增长性顾客、负值顾客。企业应当视最有价值顾客和最具增长性顾客为上帝，而对于负值顾客不但不能时为上帝，而且必须尽快抛弃掉。”——原因是“当我们要求员工善待上帝时，忘了告诫上帝去做一个好上帝。”具体事例就譬如“美国西南航空公司鼓励那些挑剔成性的顾客改乘其他航空公司的班机。”

把这个观点和事例引证到游戏业里就是当所有厂商都认为一味的扩大市场就是好事的同时，他们往往忽略了一个“不好的上帝”给产业带来的坏处。譬如罢，玩家使用外挂，随意刷屏，对GM不尊重等等。当这些“不好的上帝”大规模涌入网络游戏市场之后，网络游戏这个“世界”和其他“好上帝”利益的损害是显而易见的。莫谈一款网络游戏，譬如说一个人以自己是“上帝”为由，在火车上抽烟，倒看看列车乘务员在提醒他几次无效之后是否还会很客气。难道有人能以维护列车秩序是乘务员的责任作为自己可以抽烟的理由？简直荒唐。

因此，我以为厂商对于“不好的上帝”的恶劣态度，自认为是“好上帝”的玩家不但不应当参与到“回敬”的行列之中，反而应当拍手叫好。——难道不正是因为要保护“好上帝”的利益，所以才会对“不好的上帝”进行攻击么。何况，大规模封杀“不好的上帝”的帐号都能够被众多玩家所接受，厂商跳出来“指责”几句，又有什么接受不了的？

当然我承认赛维创世这次的新闻缺少了“针对”性，新闻中至少应当指出他所批评的是“少数”使用外挂的玩家。所以我要说，玩家在论坛上激动的谩骂、反驳等一切行为都是必然会出现的，因为他们完全合理，每一位没有使用外挂的玩家都有权捍卫自己的尊严。

而我也必须指出，如果把所有关注点都集中在“赛维创世的指责”身上，不免有失公允，倘若把玩家向这个思想上引导的人是厂商一员，那么更是这个人无疑浅薄的可以。虽然厂商最终的目的是赚钱，但我想中国还没有哪家厂商，花数百万乃至上千万人民币，只为了吸引几万玩家到游戏中任由自己辱骂的罢。难道没人认为这样去理解厂商运营网络游戏的目的是可笑的么？

我们应当在看到了“指责”的同时，还不忘了去看这“指责”是否正确。不是说作为社会中的一员，因为依法纳税了就没义务去与邪恶事物做斗争。同理，交钱玩游戏享受厂商服务的时候，玩家也绝对有义务去抵制外挂。

也许，要求玩家自觉的抵制外挂还有些过分或者异想天开，但明白这一层道理总归没有那么难吧。所以对于 “许多玩家认为自己蒙受了冤枉”这个冲突点，我希望出现的解决方法是赛维创世能够就此向玩家道个歉——总不能因为学会了如何对待“不好的上帝”，就用这方法一同对待“好上帝”吧。同时，玩家也该体会赛维创世这新闻的用意——抵制外挂才是“新闻事件”的根本原因。