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武汉天河机场南方航空服务太差劲!

(2013-03-07 13:49:50)
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ken路乞顺波

顺波回国日记

返回美国日记

分类: 原创-文章

武汉天河机场南方航空服务太差劲!
   回国探亲50天一瞬间过了,3月5号返程武汉to达拉斯,其航班CZ3579 MU3388;是3月5号下午2:00飞武汉飞浦东机场(pm3:30抵达);当地时间5:40pm转机浦东飞底特律(次日pm6:10抵达);pm7:35转机飞达拉斯(pm10:30抵达)。行程是明确无误的。但是此次返飞    旅程受折腾但真是长经验呀!

    5号上午儿子朋友开车送我去机场,提前2小时进入武汉国际机场咨询台,我拿着行程电子机票咨询航空服务小姐,她立刻给我指路,去右边国际登机出换登机牌,儿子推着我的行李箱一同走进那里,可是没有一人上班,不断路过的天河机场服务人员和海关人员,不断在问我们是干什么的?我们出示电子机票说明要去浦东转机后去美国,她们一致回答在这等候,12:30-1:00上班后才办理行李托运手续等,等到1:00了,我们觉得不对啊,儿子这才找到机场办公室咨询,才知道:应该在国内机场办理飞浦东的手续,然后在浦东转机国际航班。时间只有30分钟了,带着行李朋友开着车直奔国内登机处,儿子飞步找到B口南航办理窗口,然后推着行李去安检处,在安检处工作人员又发现登机牌信息有误,要我们再次回到南航办理窗口更改信息,此时我一回头就看见儿子使出了篮球运动员时的功夫,飞奔人群中,一眨眼,儿子又拿着登机牌回到安检处,原来时间来不及了,南航办理处只是在登机牌上盖了个公章确认错误。一场惊一身汗就这样,我才能离开安检处往登机口走去,直到看不见儿子身影时,才停止挥动的招手,登上了MU3388。

     由于一场虚惊未息,我立刻认真咨询该航班MU3388航空人员,确认我的行李箱在浦东是否需要重新提取?再办理托运?因为我的追问不断,航空服务生请来该班的机长(男),明确回答我:因为我在浦东转机的是DELTA AIR LINES(达美航空),是与天河机场是合作机构,与南方航空是联合航空体系,因为我是买的联票,我的行李在浦东不用取出来!我仍不厌啰嗦的再三要机长热确认无疑后,才放心地给儿子回信息说,行李直接转机去达拉斯,请儿子放心。

在浦东的转机时间只有80分钟,国际航班是提前50分钟关闭机舱门的,只有30分钟的余地。可是等我快速走到最远的A78登机口不久,机场广播通知我的行李还在货运皮带上,这时只有10分钟了,由于前面发生的这一切,我已经非常的恼怒了,我冷静的回答:这是那些不懂装懂的武汉天河机场和南航人员忽悠的结果!请你们工作人员帮我办理转机托运的手续!浦东机场的确比武汉天河机场的服务和态度好多了,航空服务人员立刻回答我:别着急,我们会帮你办好托运,行李没办好托运,我们的飞机等你登机后才起飞。只是我要等机场人员给我送来行李单在登机。我从跑步而来的浦东机场人员手里手里接过行李单,最后一个登机。此时的谢谢,就不是平日日的含量了啊!

    出门万里,哪怕带一根草在箱子里也会增加负担,回国箱子被大韩航空搞误了,如今返程USA,又是一场虚惊。我想也是有幸能经历这样的折腾,才有机会增长飞行经验啊!

 

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