我那天坐公交车去找朋友，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着吊在拉手上晃来晃去。

    一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。

    他靠在售票员旁边，手拿着一个地图在认真研究着，眼不时露出茫然的神情，估计是有点儿迷路了。

    他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：「去颐和园应该在哪儿下车啊？」

    售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙子说：「你坐错方向了，应该到对面往回坐。」

   这些话也没什么错了，大不了小伙子下一站下车到马路对面坐回去吧。

   但是售票员可没说完，她说了那多余的最后一句话：「拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿啊！」售票员姑娘眼皮都不抬。

    外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换车去。

    旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙子说：「你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。」

    若是他说到这儿也就完了那还真不错，既帮助了别人，也挽回北京人的形象。

    可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：「现在的年轻人哪，没一个有教养的！」

    我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！

    站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。

   「大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛，您这么一说我们都成什么了！」

    这位小姐穿得挺时髦，两细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。

    可您瞧人这话，不像没教养的人吧，跟大爷还『您』啊『您』的。

    谁叫她也忍不住非要说那多余的最后一句话呢！

   「就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的可多了呢！」

    没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年的大姐说了：「你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛，你对你父母也这么说吗？」
    您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭?

    要说这会儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。可不要忘了，大姐的「多余的最后一句话」还没说呢。「瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！」

    后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。

这么吵着闹着，车可就到站了。  

    车门一开，售票员小姑娘说：「都别吵了，该下的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。」

    当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：「要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！」
 
    烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！

    整个车厢这可叫炸了窝了，骂售票员的，骂外地小伙子的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！

    那个外地小伙子一直没有说话，估计他受不了了，他大叫一声：「大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？」

    听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵，声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句也就不说话了。

    但你们不要忘了，外地小伙子的『多余的最后一句』还没说呢。「早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！」

    想知道事情最后的结果吗？

    我那天的事情没有办成，大伙儿先被带到公安局录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下，我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。
    你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝架来着。

    我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说，没什大事儿，没什么必要非打个头破血流。

    我多余的最后一句话是这么说的：「不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻蛋，和她计较什么！」