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“保姆”张俊

(2012-07-16 15:32:32)
标签:

张俊

台湾

澳门航空

雪儿

澳门机场

分类: 写意随笔

    “保姆”张俊是我们这次去台湾的领队。领队是旅游业、旅行社公司的代表,负责在旅行团出发前向团员讲解集合地点、时间,安排签证、票务、车辆、飞机、船舶、住宿、餐饮、路线,机场、码头会为旅行团人员办理登记机位,寄存行李,分配座位,到了宾馆会为团员安排客房等等。因此常常有人会戏称领队为“保姆”,因为他要为这个旅游团队保驾护航。

    我曾邂逅数十个领队,赴台领队也结识过三个,唯有张俊给我留下了深刻而又美好的印象。前两次赴台领队,第一个小伙子,每天我们早晨团队出发去景点,我们一车人往往等的就是他,年纪太轻喜欢睡懒觉,也许还缺了点责任心,我们只能原谅他。有一次,时间等得太久,记得我还向他发了火,后面几天算是有所收敛。就连行程安排也老出问题,害得我只好把电话打回内地找他的领导。第二个领队,和第一个比算是比较成熟了,可直到在机场候机我才知道他的电话,行前没有做过任何沟通,这不利于把行程安排得更加完美。在旅行期间,这位帅哥倒是还能恪尽职守,可以说该做的都做了,只不过在旅途中,他和团员以及台湾的导游鲜有交流,从头至尾也从没有说过什么。因此,我们只能说作为领队他是称职的,但绝不是最好的。

    张俊和我见过的其他领队都不一样,领队的任务他完成得很好,他不仅能做好服务还能给你许多意想不到的惊喜,他办事沉稳、细心,很多时候他为整个旅行团想得非常周到,和台湾导游也配合得很好。“保姆”张俊

    出发前的那个下午我接到了张俊打来的电话,他跟我仔细核对了行程,(幸亏这次核对,要不有不少行程会有差别,到台湾再纠正麻烦就大了)这样就把出行隐患以及潜在的矛盾消灭在行前了。他也是我遇到的第一位行前核对行程的领队。在电话中我们还再次确定了送机场大巴的时间和集合的地点。

   出发了,在前往机场的大巴上,张俊向大家简单地介绍了自己,讲了一些注意事项,到机场后忙着为大家办理登机手续。由于这次出团日期定得比较紧,没有订到直飞航班,是通过澳门转机的,很不巧,我们遇到了空中管制,上海出发的飞机先放行,南京、杭州的都押后,飞机飞澳门晚点两小时。起飞前,张俊就已经在和公司联系了,通过公司和地接社联系告知航班晚点的消息。到了澳门后,发现澳航飞台北的飞机已经走了,我们的机票只能改签。澳门机场给我们准备了简餐。张俊顾不上吃饭一直在和机场交涉直到把最近的时间段的航班定下来,拿到改签的机票才去吃午饭,那个时候已经是下午3点了。在这期间,还帮我联系台湾同行,告知晚点的消息。改签的航班还不是澳门航空的,把澳门航空的改签成台湾航空的,能争取到这一步真的也不容易了。这样我们总共晚点4个小时。本来该下午2点多到台北的,变成了6点多。虽然不尽人意,但能有这样的结果已经很不错了。

   那天,我们虽然到得很晚,但所有的手续办得都很快。张俊和地接社的导游雪儿和司机老大都很给力,7点多到了餐厅,台湾的同行在等我们,也给几位导游单独准备了晚餐。晚餐后,领队张俊和台导雪儿、司机老大不畏辛苦帮我们挽回了失去的时间,带着我们去了两家诚品书店,直到子夜时分才到达我们入住的酒店。张俊又忙着分配房间,是最后一个进自己房间休息的。

    接下来的几天,按照惯例主要是地导唱主角,雪儿的表现不必细说,张俊依然表现不凡。和地导的协调,和团员的相处都很不错。无论到哪个景点,张俊都很熟悉,也时不时地帮着雪儿介绍一下,谈一点自己的体会和感受,提醒一下请大家一定要注意的事情。记得在太鲁阁,张俊特别提醒大家一定要戴好安全帽,不要急着拿下来。他说,前不久有位长发飘逸的姑娘,在到达旅行大巴前十几步的地方把安全帽取下来了,结果山上滚落的石头刚好砸中了她的脑袋,人就这么没了。张俊就是这么时常帮着地导讲安全,讲需要注意的事项,很好地配合了地导的工作,没有让雪儿一个人唱独角戏。不像有的领队,认为有地导了就没有自己的事儿了。

    有一回,车程比较长,雪儿讲了许多之后把“保姆”张俊推到了前台。记得那次他不打顿地连续讲了近50分钟的话,让我进一步领略了他的为人,他的内涵。他讲述了自己的人生经历,讲了自己以前的工作,告诉我们为什么选择当导游,告诉我们自己的人生体验,要快乐的生活,讲述了心情与旅游的关系,人与大自然的关系,甚至声情并茂的背诵了一段朱自清的《荷塘月色》。张俊讲完后,台导雪儿和我们所有的团员都为他鼓掌,看得出这是位有追求、有思想、有情趣、有内涵、会生活、懂生活的人,是个可以做朋友的人。张俊也是个爱读书的人,在台湾的书店他也没忘了买本书带回来。他说,读书也是他生活的一部分。

    这次旅台能邂逅张俊,邂逅雪儿,觉得挺幸运的——导游中能有这样的奇人逸事也的确让我开了眼界。“三百六十行,行行出状元”,这话不会错的。
 

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