换位思考，不仅能够让我们得到别人的理解和支持，也有助于我们更好地了解别人，找到那个潜伏着的理由，同时也找到了顺利解决问题的钥匙。

   在美国，一位母亲在圣诞节前夕带着5岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞节的赞歌，橱窗里装饰着枞树彩灯，乔装的可爱小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具应有尽有。

   “一个5岁的男孩将会以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊！”母亲毫不怀疑地想。然而，她没有想到，儿子却紧拽着她的大衣角，呜呜地哭出声来。

   “怎么了？要是总哭个没完，圣诞精灵可就不到咱们这儿来啦！”母亲有些生气，语气中充满了严厉。

   “我，我的鞋带开了……”儿子怯怯地回答。

   母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子系好鞋带。母亲无意中抬起头来，啊！怎么会什么都没有？看不见绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，也没有装饰丰富的餐桌……，那些东西都放得太高了，孩子什么也没看见。

   落在孩子眼里的，只有粗大的脚印和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦，碰撞，过来往去……，真是好可怕的情景！

   这是母亲第一次从5岁儿子的高度看世界。她感到震惊，立即把儿子抱起来，放在自己的肩上，儿子开心地笑了起来：“妈妈，好漂亮啊！”从此，母亲发誓，今后再也不把以自己为基准理解的“快乐”强加给自己的儿子。

   “站在孩子的立场上”母亲以自己亲身的体验认识了这一道理。

   换位思考 是与人相处的一个十分重要的技巧，也就是将自己置身于对方的立场和视角，去体验对方的内心感受，了解对方的确切需求，从而在彼此的心灵间，架起一座畅通无阻的沟通桥梁。

   与此同时，当你站在对方立场上的时候，自然也会以对手的目光观察自己，从而对自己多一份了解。

   不妨经常问一下自己：“如果我是他，会怎么样呢？”想想看，如果我处在我妻子的地位，我是否愿意以我这样的人为夫？如果我处在我儿子的地位，我是否为有我这样的父亲而骄傲？

   如果我处在我部下的地位，我是否为有我这样的上司而庆幸？……

   当你进行这种角色转换的时候，就会惊奇地发现自己还有许多需要改进的地方。

   战场上，知己知彼，可以百战百胜；社会交往中，也需要换位思考，才能知己知彼，从而达到人际交往的高境界。

   美国汽车大王亨利福特说过：“如果说 成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题.”

节选自北大出版社《善用赞美的13种方法：5分钟打动人心》作者：鞠远华