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如何调动员工的积极性(续二)

(2010-03-13 14:11:33)
标签:

教育

赏罚

图景

员工

韩昭侯

杂谈

分类: 我看书业


 
§二、善用激励
§1、激励的含义
§   激励,也就是激发鼓励,将外部适当的刺激转化为内部心理动力,促使人们向希望和目标进发。
    人为什么会工作?因为有动机。如果上级安排你做一件事情,每天做两遍,坚持20年天天重复,你一定会很烦。但是有一件事情,你坚持了一辈子,每天至少做三次,但是每天都不烦,不但不烦而且做的时候还特别卖力气这件事就是吃饭。为什么对于吃饭,每天三次一辈子都不厌烦?因为有需求!
    因此,要调动人的积极性,就必须抓住需求,把完成自己设定的目标和任务与满足他人需求相结合,这是管理者的一项重要工作技巧。这种技巧在管理学中有一个专门的词汇来描述,这就是激励。激励就像给钟表上发条,给汽车安装发动机,没有激励就不可能有好的业绩产生。

 

    人的一生无不伴随着激励。孩子幼小的时候,幼儿园老师常常用小红花奖励听如何调动员工的积极性(续二)话的孩子;如何调动员工的积极性(续二)孩子做错事,老师、家长就会给脸色看;这就是最简单的激励方式,使幼小的孩子有了最初的是非观念。如何调动员工的积极性(续二)  

    成年人几乎常常受到别人或自我的激励,因此,而追求新的目标,产生奋发向上的勇气。如果没有激励,或者感受不到激励,一些人就会得过且过,做一天和尚撞一天钟。尤其是在缺乏反面激励的情况下,工作不努力,没有人批评,完不成任务,也没人追究,不必担心下岗,不必担心名誉受损,这样工作起来就必然不会有动力,其结果就会造成员工没有奋斗的目标,企业就会暮气沉沉,缺乏蓬勃向上的力量

    2、如何激励

        当我们运用激励的方法时,我们应该注意:激励既有奖励的一面,又有惩戒的一面,无论是奖励,还是惩戒,既有物质的也有精神的。无论是奖励还是惩戒,我们都要站在公正、客观的立场上,实事求是地给予相应地刺激和鼓励,既可采用精神上的也可采用物质上的,也可以精神上和物质上的并举,从而达到调动员工积极性的效果。

        同时,在激励的过程中,还要恰到好处地把握时机。那种认为有了成绩跑不了,年终算账晚不了的想法和做法,无疑会使奖励走过场,削弱了奖励的激励作用,使人对奖励产生冷漠心理。同样,对待犯错误的员工也应适时地批评指出,帮助他们改正,并借此给别人以惩戒。如果平时发现问题,听之任之,不适时指出或记录在案等待时机算总账,势必会有平时疏于管理,等到秋后算账之嫌,弄不好还会引起人们的反感,造成领导者与员工之间的心理隔阂。

   除此之外,在激励中我们还应该注意奖惩并用,以奖为主,以惩为辅。人们在工作中总会有所长也会有所短,这是完全正常的。管理中,激励的目的,就是为了调动员工的积极性,提高员工的素质。无论如何奖励总比惩罚好。对一个人的或一个部门的成绩给予表扬,无论态度和性质如何总比忽视他或斥责他要好,提出令人愉快的要求远远胜于责骂,鼓励永远胜于批评。 

    所以,许多精明的领导者在发现某些员工有不良倾向时不是疾严厉色的批评,而是和颜悦色地提出希望和要求,在召开员工大会时总是不忘对员工中的闪光点、好现象进行表扬和鼓励,这往往会保证了激励的作用。我们应该把企业目标公之与众,把赏罚标准公之与众,使大家都能为企业目标的实现努力工作,使大家都能正确认识赏罚的目的和作用。

     只有这样,才能起到奖励一人,带动全体;处分一人,教育一片的作用。同时,奖励的次数宜多,惩罚的次数宜少;奖励的气氛宜浓,惩罚的气氛宜淡;奖励的场合宜大,惩罚的场合宜小;奖励宜公开,惩罚宜个别;可奖可不奖者,奖;可罚可不罚者,不罚。只要企业的领导者们对员工尊重、宽容、谅解,坚持公正原则,就会赢得员工的信赖,就可能使你和员工心心相印,使员工把自己融于企业之中,竭尽全力实现企业的目标而奋斗。也许,这就是企业以人为本,员工以店为荣的理想状态。

    此外,领导者奖励手下人往往不仅为了激励他,还为了做一个榜样给别人看,让大家都知道自己是重视人才的,从而吸引更多人才。这就是用人之策中的厚赏之策。这种方法要比费尽力气到各处去寻访人才有效得多。厚赏通常是领导者的一个标志性行为,但是这个行为也要有些规矩的。
    韩昭侯是战国时韩国(都城在今新郑市)最有为的一代国君,他的成功,一定程度上得益于他的领导艺术。

 

如何调动员工的积极性(续二)
  

    有一次,下人帮韩昭侯整理衣服,清理出一条旧裤子,昭侯不准备再穿了,一个下人就想让昭侯把裤子赏给自己,但是昭侯不肯。有人给昭侯建议说,君主就是要善于奖赏的,何必要吝惜这小小的一条旧裤子呢?

韩昭侯却不这么认为。他告诉左右的人,君主固然要善于奖赏,但是任何的奖赏都要有依据,一定要把奖赏给那些有业绩、值得奖赏的人。

  所以,明智的君主在奖赏上从来不随便。虽然是一条小小的裤子,但是,随便赏下去,就会给无功的人留下一种印象不用努力也有机会获得奖赏,同时也会给有功的人留下一种印象君王赏罚是根据自己的喜好进行的,再努力也是白费。这样,阿谀奉承的人就会有机可乘,投机取巧的人就会变本加厉,埋头苦干的人就会心生失望,长此以往一定会形成大患的。 
  惜赏的道理在于,虽然领导者手中握有很多资源,可以游刃有余地安排下属的奖赏,但是也绝不可以随便行赏,一定要做到事出有因,赏罚得当,大功大赏,小功小赏,无功不赏,从而形成一种积极健康的风气来引导众人的行为。

  管理者对下属的期望值,特别是对那些不太成熟的下属时,特别容易表现出较低的低期望,而忘记输出高期望。如果有可能的话,管理者要尽量对下属输出高期望。
  (1)积极的批评。无论对谁,员工、他人,对他们的正确行为要及时给予肯定,对他们的未来永远充满信心,对他们的缺点采取积极的批评。什么叫积极的批评?比如一个孩子很笨。能说他笨吗?永远不要说,而要说你还不够聪明。一个孩子很懒,我们不说他懒,而说你还不够勤奋。这叫正面批评,这种词汇会对孩子有正面的引导。 

2)引入美好的心灵图景。有一个很简单的实验可以说明这个问题。
  AB两组开展保龄球对抗赛,每组10个选手,水平也差不多。对抗赛之前给AB两组每人录一个试打保龄球的镜头,但对A组只录每人打了全中的镜头,并让安排好的拉拉队为他们欢呼。对B组只录每人打得很差的镜头,而且每人录镜头时,示意拉拉队喝倒彩。

 

如何调动员工的积极性(续二)
 
§    在正式比赛之前,让A组每个人欣赏自己全中被欢呼的镜头,B组每个人欣赏自己打不中被人嘘的镜头。
  后来进入赛场时,A组趾高气扬,两眼闪光;B组垂头丧气,脚步迟疑。结果两组上场比赛,比了三场都是A组比B组表现好。
§    是什么力量让A组表现好?是成功的图景。这种心灵图景也是一种暗示的力量。在对下属及自己的管理过程中,要学会去积累这种良性的激励图景。成功故事、成就、奖品、激动的场面、现场的反馈、别人对你的鼓励……这些东西都要尽量保留下来,在重要的比赛、重大的事情之前,把它们展示一下,这样可以极大地鼓舞士气。所以,我们很多企业都有荣誉室,每年都会对优秀员工进行表彰……

  3)找到对自己、对企业有积极期望的人。要学会找到对企业对企业领导有积极期望的人,这个人是对你这个企业领导对你这个企业的未来特有信心、对你的水平和实力非常认同的人,可以在重大的事情面前让他来引导你。有的人说:我找不到这样的人。没关系,这样的人肯定是存在的,而且性别不限、年龄不限、文化水平也不限。人一旦受了良性诱导,内在的潜力就会受到激发。

 

 

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