目前全党全国正在深入开展学习和实践科学发展观的活动，而科学发展观的核心就是以人为本。深入学习和实践科学发展观，无论是企业或是一个社会组织，当务之急就是要树立以人为本的基本理念，树立人的资本的意识，企业想员工所想，员工才会以企业为荣。

    目前，无论是国有书店还是民营书店无不存在着人才难进，人才难留或者员工积极性不高的窘况。市场竞争说到底是人才的竞争，需要高素质的员工，需要有积极性的员工，而高素质的员工，积极向上的员工不是天生的，他们的产生和存在与一个企业的企业文化，与领导者的素质，都是密切联系着的。企业以人为本，员工以店为荣。那么，企业员工的积极性从何而来？如何才能充分发挥员工的主观能动性，塑造一支高素质的员工队伍呢？与在座的各位企业领导企业法人探讨。

       弹琴的领导与熬夜的领导

    《吕氏春秋》说：“宓子贱治单父，弹琴，身不下堂而单父太平。”  

     《韩诗外传》卷二也说： “宓子贱治单父，弹鸣琴，身不下堂，而单父治。巫马期以星出，以星入，日夜不出，以身亲之，而单父亦治。”        

                            鲁国的单父县（现山东省的单县）缺少县长， 国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫马期像所有为工作奔忙的白领一样，他也是面容消瘦，两眼发直，显得比实际年龄老成却因为劳累过度病倒了。于是孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。

   两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”

         无独有偶，我们看看下面这篇文章：

总裁就是勤杂工       

   在一次新闻发布会上，美国思科系统公司总裁钱伯斯接受记者的现场采访。记者问：“作为公司的总裁，您能跟我们谈谈贵公司的主要业务吗？ ”钱伯斯摇摇头，说：“对不起，这要问我的业务经理。公司业务方面的知识，我几乎是一窍不通！ ”

    接下来，记者又问：“我很想听您谈一谈贵公司在销售方面有哪些秘诀。”钱伯斯还是摇摇头，说：“对不起，这得问我的销售经理。销售方面的知识，我完全是一片空白！ ”

    记者不甘心，又问：“那请您谈一谈管理方面的知识。 ”钱伯斯依然摇摇头，说：“对不起，这个问题得问副总裁，他才是管理方面的专家！ ”

   记者们面面相觑。“那您每天的具体工作是什么？ ”

   钱伯斯答：“我的具体工作可多了。每天下午，我得去幼儿园给单身的业务经理接孩子，有时还得去药店给销售经理买胃药，或许还得给公司里的哪位员工准备生日蛋糕。就是到了深夜，也有忙不完的事，比如给还在加班的副总裁煮夜宵。 ”

    会场传出一片唏嘘之声，有人小声地说：“这哪是总裁呀，完全是一个勤杂工嘛！ ”

   钱伯斯突然拍起了巴掌，说：“你说得对，我就是一个勤杂工。我可以不懂公司里的任何事情，但我不能不懂得如何照顾我的属下、我的员工！作为公司的总裁，只要做好了勤杂工，那么成功就非他莫属！ ”

                约翰·钱伯斯是当今公认的全球商业界最具创新意识和进取精神的企业领导人之一 。

无论是钱伯斯的表现，或是宓子贱和巫马期的对话揭示了领导艺术最核心的一个问题——领导者要通过别人完成任务！领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性！　　

    其实，管理的本质是通过别人完成任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是管理！　

   领导是什么？领导就是能够影响其他人，使之自愿为实现设定的目标而努力工作的人。

   管理的本质就是通过别人完成任务，一定要调动别人去干事情。搭平台、给机会、鼓干劲，让大家一起为设定的目标而奋斗。所以，对于领导来说要用心胸去用人，去容人。心胸有多大，事业就有多大。

    柳传志先生有一段关于领导的概括，说得很精辟：
　　总裁在企业里一般都要做两件事，第一个是制定战略并设计实施战略的战术步骤；第二是带好员工队伍，让你的队伍有能力按照这个战略目标去实施。这两件事做好了，企业就能向好处发展。但在做这两件事情之前，还有一件更重要的事要办，就是建班子。企业必须要有一个好的领导班子，否则你把事情布置下去之后，后面的人未必照你的意思去做。有了好的班子才能群策群力，同时对第一把手也就有了制约。

   那么我们应该如何带好员工队伍，更好地把员工的积极性调动起来呢？ 

一、学会尊重和赏识

1、情商往往决定一个人的成败

心理学家认为，一个人的成就（学业、事业、生活）80%取决于情商技巧，智力因素只占20%。智力因素虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是情商技巧，包括一个人的自信力、世界观、价值观、意志力、耐心、毅力、自我管理、情绪控制、承受挫折和解决问题的能力等等。这是有一定道理的，古今中外这样的例子比比皆是。无论是战国时代的宓子贱还是现代人美国的钱伯斯，都是这样的典型。

宓子贱将单父这个地方治理的很好，一次，孔子问宓子贱："你治理单父，百姓都高兴，你是怎样做的？"宓子贱说："我以对待父亲之礼对待老人，以对待子女的心肠看待单父的孩子，抚恤孤寡，哀悼丧纪... ...我把他们当父亲看待的有三个人，当兄弟看待的有五个人，当朋友看待的有十一人，有五个比我贤能的人，我尊他们为师。"

2、对情商的理解

所谓情商也就是一个人认识、管理自身情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪的能力和人际关系处理能力。情商的高低往往会对工作的正常开展产生不可低估的影响。作为一个成功的企业的领导者，无论是基层的班组长还是企业老总，无不需要或具有这样的能力。人是有感情的高级动物，感情是联系人际关系不可缺少的纽带，而领导者与被领导者之间也同样存在着这样的感情纽带。

   荆轲和樊於期为了报答太子丹的知遇之恩，才有：“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”

古人道：“士为知己者死。”这句话是说人们为了绝对赏识自己、信任自己的人连死都愿意！可见被人赏识后会产生无穷动力。的确，在这个世界里谁不需要他人的赏识？谁不需要他人的肯定？著名教育家孙晓先生在谈到赏识的问题时就指出：“赏识教育是人人都明白却最容易忘记的道理，它与其说是一种教育理论，不如说是一种生活原则。赏识教育岂止限于儿童？夫妻之间，朋友之间，上下级之间，单位之间，甚至国家之间，都在渴望赏识。”

 诸葛亮为了报答刘备的“三顾”之恩，辅佐后主，鞠躬尽瘁 。

因此，我以为企业中的各级领导者一定要高度重视与自己所管理范围内的员工的感情交流，进行必要的感情投资，学会运用赏识的技巧。俗话说，“种瓜得瓜，种豆得豆”，“不行春风，哪得春雨”。一个领导者，想要让员工理解你、尊重你、信任你、支持你、拥戴你，首先你就应该懂得尊重、理解、赏识和信任（甚至必要的同情）你的员工。

（未完待续）