今天跑了两家书店万象和刚刚试营业的新时空书场。与万象书坊的老总魏明的谈话让我深深震撼。他很年轻，做书业的时间也不很长。他在万象书坊聘用的经理是个女孩子，仅有20岁，也绝不是什么名牌大学的毕业生，也许连大学生也不一定是的。而且，他所用的人也绝不是什么子弟兵。但，他对他的员工非常满意，他致力于的管理决不是经济效益第一，他也从没给自己的几个门店下什么经济指标，可销售并没有因此而出现问题。他注重的是图书的品牌建设和职工队伍的建设，他把人性化管理、人性化经营放在了很重要的地位。EQ高于IQ这是他所追求的，他也正是这样做的。比如书店的商品管理，他希望大家都有同样的责任心，不希望出现图书被盗的现象，但是一旦出现图书被盗，他宁愿自己承担损失不让职工因此赔钱，更不希望引起团队内部的相互矛盾和不信任。他还举了一个例子，有一读者将300元左右的精品书不小心摔到地上造成了损坏，读者顿时诚惶诚恐不知如何是好。遇到这样的情况怎么办？在有些店，很可能是读者被营业员喝斥一顿，为什么这么不小心，书摔坏了，你就自觉掏腰包吧！弄不好也可能吵得不可开交。可在万象绝不会出现这样的事，营业员会轻轻走过去打招呼，不好意思，有没有砸到你？然后若无其事的把书放回书架。其实，发生这样的事情读者决不会有心的，要想留住读者，决不能为难读者，书摔坏了，读者心理也不会好受，如果强迫读者购买就会永远失去这个读者。

    万象的品牌特色自不必说，图书品位之高在南京也屈指可数。但是他们的队伍建设却更富有特色，人员稳定，这在民营书店中是不多见的。而且现在也有些人想加盟他们，不久以后他的在上海的万象就要开张了，他说对一个企业来说最重要的就是人，就是队伍建设，有了一个好的团队，还愁事业的发展吗？

   新时空书场是一个筹备了几个月的现代化书店，目前已经开始试营业，作为省新华发行集团的连锁店他们的起步比较高，书的品位也不错。但愿他们都能一路走好。