当对方并不承认有错误时，我们要记住，你别斥责他是错误的。在这种情形下，可能只有愚蠢的人，才会去责备人家。聪明的人决不会如此，他会试着去了解对方，去原谅对方。

  为什么这个人有那样的思想和行动，一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来，对他的行动、人格，就可以很清楚的了解了。

  你把自己处在他的情况下，你对自己说，“如果我处在他的困难中，我将有如何的感受，又作如何的反应? ” 你有了这样的想法，可以省去许多时问和烦恼。由于你已知道了那个起因，就不会憎恶这个结果了。此外，你可以增加许多人类关系上的技巧。

  停下一分钟把你对你自己的事的关心程度，和对于他人的淡然漠视，冷静作一个比较，你就会知道，世界上其它的人也都是如此的。也就是说，应付人的成功，靠同情的了解别人的观点。

  当你常在一座公园里散步，自然会渐渐对树木有了爱护的心，当你听到火烧树林的消息，心里会感到非常难受。如果这些火是由于孩子们来林间，生火做野餐所造成的。当你看到这些孩子们在树下生火做野餐时，心里就非常不高兴，立刻想要做些应该做的事。你就会马上到那些孩子们那边，告诉他们，树下生火是要罚款的，你以严肃的口气，要他们把火熄了。你还这样跟他们讲，如果不听，你马上要把他们抓走——那只在发泄你的情感，并没有想到他们的见解。

  其实，你做错了！

  结果如何呢？那些孩子们虽然遵从了，可是心里并不服气，当你离开后，他们又生起火来，甚至还想把整个公园烧掉。

  假如你这样说：“小朋友，你们玩得高兴吗？你们的晚餐打算做些什么？我在小的时候，也喜欢生火野餐，现在想起来还觉得蛮有意思的。可是你们要知道，在公园里生火，那是很危险的，不过我知道你们都是好孩子，不会惹出什么麻烦的。

  可是别的孩子们，我相信就不会像你们这样小心了。他们看到你们在生火玩着，也跟着玩起火来，回家时候没有把火熄灭，就很容易把干燥的树叶烧着，结果连树也烧了。假如我们再不小心，好好的爱护树木，这个公园就没有树了。

  你们知不知道公园玩火是禁止的，要罚款的。但我不是干涉你们的游戏，我希望你们玩得很高兴。只是你们最好别把火靠近干的树叶处，同时你们回家时，别忘了在火堆上盖些泥土。如果你们下次再想玩时，我建议你们去那边沙堆起火，好不好？那里就不会有危险，小朋友，谢谢你们，希望你们玩得很快乐。”

   如果你说出那些话来，相信会有惊人的效果，而且那些孩子们，会很乐意的跟你合作。他们没有反感，没有抱怨，他们不会感到有人强制他们服从命令。他们保全了他们的面子。那时他们觉得满意，你也觉得满意，因为你考虑到他们的观点，来处理这件事情。

  当我们希望别人完成一件事的时候，不妨闭上眼睛，稍微想一想，把整个的情形，由对方的出发点来想一想！然后问自己：“他为什么要这样做？”是的，那是麻烦的，费时间的。可是，那样做会获得更多的友谊，会减少原来该有的磨擦，和那些不愉快的气氛。

  哈佛大学商学院院长曾说过，“当我要跟一个人会谈前，我愿意在那人办公室外面走廊上，来回走上两小时……那是我要把我所说的话，想得更有条理，以及我代他设想他会如何的回答……我不会贸然闯进他的办公室。”

  这个公式很简单：当你接触到每一件事时，处处替别人着想。而且以对方的观点，去观察、处理这件事情！很多看似不可能的奇迹很快就会发生在你身上。