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谈话所要获取的信息应该是反映真情实况的，下属的任何 弄虚作假、见风转舵、文过饰非、报喜不报忧的谈话不仅无益 于工作，更会有害工作。

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为此，领导人要从根本上消除一切专 制、蛮横的领导作风，代之以坦率、诚恳的态度。在具体谈话 中尽可能使下属了解到，他是对全面的真实的信息感兴趣，而 不喜欢奉承吹捧、弄虚作假。同时领导人要让下属感到，他是 对工作负责的人，而不是为了保住自己地位的人。在谈话中, 下属能够反映真实情况，诉诸实言，这便是谈话的最大成功。 反之，若下属隐瞒自己的意见，回避问题的实质，虚伪地随和 领导者的看法，那么这种信息交换是管理工作出现危机的征 兆。

（六） 善于抓重要问题

时间对于领导者和下属都是宝贵的，交谈与接触的机会与 时间都是有限的，为此，谈话必须抓住重点，扼要紧凑。一方 面，领导者自己要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便会 迅速转入正题，阐明问题的实质。例如：是什么原因妨碍工作 的进展，应该采取什么措施来消除，釆取措施的后果预测等 等。另一方面，要使下属养成抓重要问题的谈话习惯。例如: 利用同领导者谈话的机会，交换业务信息，告知其最重要的, 急于要解决的问题，而不要把时间耗费在无用的空谈上。