淘宝小二贾真:换个角度看淘宝搜索

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以往,淘宝搜索排序是根据分数来计算排名,比如将销量分、转化率分等各因子相加,综合得分高的宝贝排名就靠前。虽然计算出的排序结果并不一定能满足所有顾客的需要,但是却从侧面反映了顾客喜好。
很多卖家都想知道影响搜索排序的权重因子有哪些?各自占比有多少?实际上,影响搜索排序的权重因子有上千个,卖家很难根据权重优化宝贝来获得靠前的排名。不妨换个角度来考虑,如果你是淘宝搜索的负责人,你会如何设计排名因素呢?
4月22日,淘宝大学讲师、淘宝搜索客座专家贾真做客网商在线《对话电商》栏目,就淘宝搜索话题与众卖家进行了探讨。
买家第一
给顾客提供所需要的产品是淘宝搜索的核心目的。因为每个消费者的需求不一样,个性化搜索应运而生。
那么,淘宝卖家如何判断每个人的需求呢?
以一家3C类目店铺为例,主营产品是笔记本贴膜,其中,键盘膜单品一直位居类目销量第一。店主考虑到苹果产品目标客户群体有较强的消费能力,所以计划打造一款苹果键盘膜爆款。
最开始,为了集中流量和销量,以点突破,店主选择了最常见的将SKU合并的方法,把MacBookPro、MacBook Air、iMac等所有苹果机型的键盘膜放在同一个链接里面。
由于此前销量基础薄弱,尽管开了直通车,但这款产品最终还是出现“战略性亏损”,效果并不理想。于是,店主决定通过分析宝贝搜索和成交关键词数据,揣测顾客搜索时的心理诉求。经过分析发现,顾客在搜索产品时都是有针对性的,他们需要的是专用键盘膜而不是通用型键盘膜。
随后,店主转变战术,去掉产品标题里的“pro”、“air”关键词,对iMac无线键盘的键盘膜从标题、主图、描述上进行重建,最终取得了显著效果,在不开直通车的情况下,月销量从200件增加到900件。
分析并定位精准客户群,从客户真实的购买需求点出发来优化产品,点击与转化率飙升,成为这家店铺成功的关键。
很多卖家在选择关键词时,往往将属性展示给顾客,却没有突出消费重点。以面膜为例,很多店家在宝贝标题上都会诠释面膜的美白、保湿、补水、晒后修复等功效,但是否仔细分析过,购买保湿面膜的顾客,其实更倾向于点击保湿效果最好的那款面膜。
所以,当别人在标题里告诉顾客产品效果一应俱全的时候,你不妨直截了当地告诉消费者:我的面膜保湿效果最好。产品定位更精准,顾客才更愿意点击购买,搜索排序自然靠前。
所以,要做到排名靠前,就必须要提高点击转化率,而提高点击转化率必须要做到精准。要想做到精准,最基础的要求就是标题和图片共同来表达一个卖点,这是淘宝搜索的变化,也是卖家需要改变的地方。
卖家第二
淘宝搜索有个打散原则,即同店打散、同款打散。同店打散原则为同一个店铺在一个搜索结果页面展示的宝贝一般情况下不超过2个(偶尔会多一个豆腐块位置,总共3个)。这一原则是基于“卖家第二”的原则,避免行业垄断。而作为店家,则要考虑如何让
全店宝贝都有机会得到高展现。
要想做好全店搜索优化,首先必须要建立类目关键词表格。通过数据魔方、淘词等工具,将行业搜索词按照成交指数高低进行排序并列表,再把这些词拆分成词根词。
什么是词根词?举个例子,第一个关键词是笔记本键盘膜,拆分的词根词就是笔记本和键盘膜,第二个关键词是联想键盘膜,拆分的词根词就是联想和键盘膜。以此类推,将表格里第一页和第二页成交词的词根词拆分出来。如果是热门类目,可将7天成交指数超过30的词都进行拆分。
拆分词后,在进行全店宝贝优化时,将使用过的词做上标记,除去每个宝贝必须要用的核心词如键盘膜,其他的属性词尽量使用次数限于2~3次。这样做的好处是,能让你同类宝贝的标题呈现网状结构,不管顾客搜索什么词都能够看到,而且不会被打散。
除了具有拆分词根词的功能,关键词表格还可以帮卖家找出宝藏词,通过特定词找出产品的需求和卖点。什么是宝藏词?在数据魔方淘词里,有些词可以让宝贝轻易排名靠前,甚至可以让只有十几个销量的词进入豆腐块,这些词被称为宝藏词。宝藏词有个特点,就是在数据魔方里长度超过5个汉字,且中间没有空格的顾客搜索词,比如电脑防辐射贴膜。这些词可原封不动地放在产品标题里,而且很容易排在首页,甚至排在豆腐块位置。
当然,选词的时候不能只看搜索量,还要综合考虑搜索和转化率,即成交综合指数。
平台第三
淘宝搜索部门的KPI是淘宝搜索的销售额,所以搜索排序一定是为了让整体销售额实现最大化。如果给两个产品相同的曝光量,第一个宝贝只能销售5件,第二个宝贝能销售10件,那搜索部门的工作就是通过算法让第二个宝贝能够排名靠前。如果卖家在优化标题的时候只追求流量而过分修饰标题,其实是在损失“单位曝光机会成本”,如果只有曝光展现而没有产生销售,宝贝排名肯定会越来越靠后。
换个角度看搜索,更精准地利用好搜索这一工具,实现搜索流量价值化。买家第一:站在消费者角度,精准定位客户诉求,提高点击转化率;卖家第二:关注打散原则,多思考店铺搜索优化而不仅仅是宝贝优化;平台第三:搜索流量对于每个宝贝都有“单位曝光机会成本”。