要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，能耐心地向客户解释，也能虚心地听取客户的意见，而优秀的客服人员更有自己对待客户的独到心得，本文通过一张图解读5大典型客户类型应对方式：❶高兴趣客户；❷可挖掘的客户；❸需建模的客户；❹圈养的客户；❺VIP客户。值得收藏！