网店的转化率是考核店铺运营的重要指标之一，也是最让卖家们头疼的事情，流量有了，光看不买，咋整？本文从店铺视觉、产品、客服、仓储物流、CRM等几大方面着手讲述了提高网店转化率的具体方法。。。

一、 店铺首页

解释：店铺首页作为商家的“无言外交官”，不管买家从哪个通道过来的，设计的有没有风格、有没有品味、有没有勾起购物欲等，有了，那转化率也就不远了。

注意：“满足2*8*3原则”“模块摆放合理、符合上帝购物习惯”“色调统一、活动插件以对比色强调突出”“首页第一屏最重要”“FAQ非常重要”“分类页顺序很重要”“店铺收藏很重要”“服务承诺”“品牌软文等等”“公司简介”“会员专区”“买家必读”等等。

二、 宝贝页面

解释：宝贝页面作为商家的前沿阵地，设计的好与坏，您是要提高跳失率还是提高转化率，看您自己的了。

注意：“宝贝标题设置”——做好三个相关性。

“名称相关性”“类目相关性”“服务相关性”，认为有理。搜索靠前，转化率才有机会提高。

“宝贝主图”——大小1200*1200、小图充分利用、设计要合理(吸引眼球)30秒理论。

“关联销售”——“新品推荐”“热销推荐”“促销推荐”“搭配推荐”“导购推荐”

“详细描述”——根据行业选择“产品实物图”“细节描述图(加标注)”“模特细节图”“产品规格图”“真假对比图”“效果对比图”“功能介绍(视频)”“售后服务”“产品属性”“保养说明”“客户评价”“软文”“热销TOP榜”“服务承诺”“购物流程”等等。

三、 产品属性

解释：产品是基础，产品属性对顾客转化率能否提高、提高多少之中扮演着重要的角色。打响价格战之前，请在同质化日趋严重的年代，找出您的产品的差异化来吧。

注意：“价格”——价格当然是影响顾客转化率的的重要因素，我觉得。我就是比你便宜1毛，其它我都做到位了。没道理卖的比你差。

“质量”——质量不过关，吃药只吃一次。想要有持久的转化率，质量是前提条件。

“产品力”——产品力上去了，转化率自然而然的不会低啊，想想那些淘宝KA吧。

“产品线”——高标价低折售(流量产品)、边际需求高利润(利润产品)、高价高品质(活动赠送)

四、 客服服务

解释：请客服人员要清楚，我们的客服人员，2个重要目标的其中一个就是“让来的人都买”，这个做到位了，那转化率是刚刚的啊!

注意：“掌握基本电脑技术”、“性格超群”“沟通技巧”“服务原则”“买家9性人格”“解决异议”

五、 仓储物流

解释：仓储物流也和转化率扯上关系啦。。是的，因为交易UV/UV=顾客转化率，所以，影响UV的都是有关系滴。

注意：“仓储”——你负责包货、核对工作，包错了货、发错了单、少发了货、发的质量有问题的等等，会有啥结果?补发?退货?投诉?满意度变差了，UV就没了，UV没了。。你的转化率去哪了。。

“物流”——你负责发货给我们的上帝。延误发货、货物丢件、野蛮运输、不是本人签收、不签不给验货、货品少件。。。这这这，上帝很受气，商家很委屈的啥(邮政不给力、四通一达不好惹。顺丰真的贵。)

六、 客户管理

解释：CRM这个东西管理好了。那就是传说中的神器。。脑子边上又传来一句话“开发一个新用户的成本，是维护一个老客户的N倍。。”

注意：真实案例：“某店铺上了一个主要针对店铺会员的活动，统计最后的销售结果，交易记录里47%是老会员购买的，新买家里，他们做了下人工统计。有35%新买家是由老会员介绍来的”。。。这说明了什么。不用多说了吧。“组建帮派”“QQ群”“会员专属服务、专属客服、专属活动等等”

七、 流量引入

解释：流量是王道，做淘宝的人尽皆知。。只要有流量。神马产品都是有希望滴。。

注意：免费的：微博、社区、论坛、SNS、淘江湖、软文等(出效果慢、作用小)名人除外。。。

满就送、限时打折、搭配推荐、店内秒杀、包邮等等(功能强大、效果显著)

付费的：

CPM(钻展)火炮的称号不是盖的。。。

CPT(硬广)展示量是大大的。费用也是大大滴。

CPC(直通车)导弹就是打这来的名句：“哇，费油啊，烧不起啊”“人太少啊，钱花不出去啊”

CPA (淘宝客):号称“百利而无一害”的营销手段。。。

分销商、直通车活动、聚划算、超级麦霸等等。控制好产品成本、流量成本、运营成本。

八、 优化工作

解释：人无完人，更何况这些都是人做的。。。优化工作、永不停息。。

注意：加强行业对比，为我所用。

定期数据整理，指定计划。

活动后要总结，梳理改进。