道德的天平——一周业界谈12月31日

文/易拉罐头

前两周发生了起比较恶劣的事件。这类运营商瞒天过海的恶性事件，在其他网游中也有不少，但因为这起事件的网游主角是今年大名鼎鼎的《征途》，而《征途》的物价又明显较一般网游高出太多。因此，使得这起事件尤其显得严重。
我们的身边常常会出现些错买错卖的事情，比如笔者在网游里，常常一个人没事情做，就去城市中心的交易区，逛逛玩家们铺的地摊。也常常买到玩家标错价格的东西，从理性角度讲，笔者这么做是完全合法的。但从道德角度讲，笔者这么做又似乎不那么光彩。
假使笔者买了标错价格的货物，卖家要以这个价格赎回来，笔者也是无条件愿意的。但笔者自己也曾经标错价格，后来多花费了原价格的三倍，才得以赎回。这真是人和人不同，但也不能说谁错谁对。我摆摊把价格标错了，我再去找买了的买家，他当然不乐意原价还我。
“你自己标错了价，那就怪你自己。我买了，这东西就是我的。我现在不愿意把这个东西用你标的价格卖给你。”
你说，他又有什么错呢？

在《征途》的回档事件里，《征途》的运营公司则成了“他”。
这件事情是这样的，《征途》再一次更新版本后，把官方卖的虚拟产品的一些书标价标错了，都标低了原价的许多。因此，在这更新后的一小时里，很多玩家都大幅度充值，纷纷购买了标错价的货物。
可随即而来的却是一次全服回档，所有玩家在这一小时充值，购买的东西全部清空。这一下玩家就不乐意了，〈征途〉的霸王做法实在让人受不了。尤其还是〈征途〉的形象一直很差，在玩家心中就是个疯狂敛财的恶魔。因此，他把玩家已经买的东西全收回去，还调高价格，回档。让玩家一小时投入的金钱全部消失得无影无踪。
这里要说二点，一，玩家在这一小时期间所充值的RMB是肯定要归还于玩家的。运营商无权把玩家投入的金钱全部吞进肚里，这和诈骗已经没什么区别了。
二，前些年戴尔的官方网站上也有一次很重大的错误，把硬盘的价格全体少标了个O。但戴尔却很大方，虽然很快就把价格又重新调对了，但之前的定单却一个都没有取消，而是如其他以正常价格的客户一样，把硬盘送到了他们的手里，还恭喜这些买家，对戴尔的支持，送了些其他物品。
这件事情出来后，便好评如潮，使戴尔公司的信誉更上一层楼。

我想这些玩家如果换位思考，想想自己如果标错了价格后，会不会后悔呢？惋惜，找买家要回来，还是算了？人都是自私的，都会为自己说话。
所以，要分析〈征途〉事件，就别牵扯太多自己的思想。就客观地说，〈征途〉这次不讨玩家好，主要原因是，征途他回档了。回档还把玩家这一小时所充值的东西全给弄没了。而〈征途〉本身就恶名不断，玩家也都是如正常人一样有着为自己着想地一面。因此，〈征途〉自然理亏。
在事实上，〈征途〉也的确错了，把这件事情放到现实社会里。〈征途〉现在是要吃官司的！配的钱足足将会是这次因标错价损失的十倍！
然而，在互联网上，在虚拟世界里，没人来管你。立法都没出，我运营商想干什么干什么。你玩家，没的说话资格，玩就玩，不玩就滚！
这才是〈征途〉的恶劣所在！

这个事情，对和错，各方都占了。仔细分析后，运营商和玩家都有道理。但是，抛开事情本身，为什么占主导的总是运营商！而势力弱，甚至没有话语权的总是玩家！
也因为如此，最后，虽然〈征途〉胜利了，但是，道德天平却完全倾向了玩家。（大家可以仔细想想，为什么本来是征途占道德，玩家占客观，最后却整个反向，使得征途一边都沾不上，被人骂声一片）

最后祝所有玩家新年快乐，在二零零七年万事如意，心想事成。