作者：冷思冰

“燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。

    “一心五有”就是我们市中心医院儿科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”即“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让患儿感受到在医院住院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。

    优质护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。优质护理服务宗旨是为患儿提供安全、优质、满意的人性化的护理服务。首先要求我们要做好本职工作，为患儿创造一个舒适的住院环境：病室干净整洁，温湿度适宜，床单被褥清洁干燥。其次是保证治疗、护理工作的顺利进行，准确及时地执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理：如晨晚间护理，饮食护理、口腔护理，高热护理等。另外，我们还要做好病人的身心护理：及时巡视病房，观察患儿病情，倾听患儿及其家属的需要，及时解决病人问题。

在儿科，虽然患儿基本上都有家长陪护，但是也需要我们去协助给患儿洗脸、喂饭、更换尿布之类的，我们要做的工作就是要指导家长做好患儿的基础护理以及相关疾病的健康指导。例如，小儿的臀部护理，对腹泻的小儿尤其重要，我们会指导家长便后用温水清洗臀部，擦干之后，及时更换尿布，推荐家长选用透气性好、吸水性强的尿布。记得15床年轻妈妈不会喂奶，总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，喂奶后要拍背的重要性，喂奶后患儿睡觉一定要取侧卧位。经过我们的细心指导，患儿没有再吐奶呛奶，那位妈妈很感激我们。之前，好几次上夜班收了高烧的病人，医嘱要求先吃退烧药，我们提供开水，可是没有提供杯子，所以那个家属就先办入院、到药房拿药、又到外面超市买杯子，来来回回好几趟，很耽误治疗时间，家属也心急。如今，我们对于高热小孩提供开水和纸杯，及时做好退热处理，让小孩早点吃退烧药，早点退烧，家长也不用着急，对我们护士所提供的这些优质护理举措患儿家属感到满意，同时表示赞扬。

让我们将优质护理服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到让患儿满意、家长满意。

   “衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而，只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了。