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   对于妙龄女子苏西来说，过去的几个月是多灾多难的。她先后经历了几场劫难，每一次都刻骨铭心。为了更好的立足于职场，苏西愿意把所有经历都讲出来，作为备忘录，以便在今后不惹或者少惹麻烦。

    人有病，天知否

    苏西说：我是一株仙人掌，一点水便可以滋养一天。
    过了几天，苏西去医院。医生告诉她：你得了肾结石，是因为平时不爱喝水造成的。可怜的苏西为了让小便不再是红颜色，花了三台饮水机的价钱去买药。同事们劝她：都三个+号了，不如请假休息吧。
    苏西说不，她要累死在办公室里。同事都摇头，现在是什么年代了，居然还有重伤不下火线的好同志。
    苏西是广告公司新职员。今年二十三岁，出生在一个干部家庭，思想观念比较传统。这是苏西上班的第二年，刚刚熟悉了公司的运作，准备大显功夫的时候，怎么能随便休息呢？苏西想：一定不能让老板知道，如果老板知道了，我的工作马上就会换人。虽说是个结石，倒也不大，平时不痛不痒，忍一忍和没事一样。
    没想，祸不单行。因为夜间太贪玩，着了点凉，苏西开始不停地咳嗽。苏西怕麻烦，自己跑药店，吃了一个月止咳的药，一点也不见好转。再找医生，原来是支气管哮喘，不光吃药这么简单，还得打吊针。纸是包不住火的，苏西只能向主管经理递交病假条。
    经理的脸都气绿了，刚接了个大客户，人手不够用，此时批假休息，无疑是火上浇油。
    任苏西如何解释，经理死活不同意。苏西一着急，把自己患结石的事也说了。经理不仅不同情，反而骂了她一顿。平时能给假，为什么不休息，真以为自己是活雷峰吗？
    假虽然批了，苏西却成了办公室的罪人。

    背叛是一种说不出的痛

    漫长的假期很快过去，苏西来到办公室报到。
    她感觉身边有许多异样的目光，熟悉的同事此刻变得特别陌生。经理说有要事找，她嗅到一种不祥的气息。惯例的嘘寒问暧后，经理直奔主题。他说：经过慎重考虑，我认为你不适合现在的工作。为什么？苏西十分意外。有同事反应你没有协作精神。经理冷冷地答。
    据说有一件事可以证明。客户打来了一个重要电话，本应是甲同事负责接听，不巧她出去了，没和任何人打招呼。乙同事刚拿起电话，说了两句，被其它客户拉走，估计五分钟后回来。苏西接过电话，礼貌地请对方稍等一会，然后忙自己的事去了。乙同事接了电话后，指责苏西为什么不把好人做到底。苏西和乙同事争了两句，两人不欢而散。
    苏西大喊冤枉，这事不能全怪我呀！为什么不怪罪甲同事呢？她有错在先的。
    别推到别人头上，先说说你有什么错。经理不喜欢逃避责任的人。
    苏西沉默了。过了一会，她说：我负一半的责任。
    经理说：你想过没有，客户是我们的生命源泉。你这样的服务态度，怎么能吸引他们？换了是你，打个电话还要久等，还愿意继续和我们公司合作吗？
    苏西有口难辩，只能瞠目结舌。
    事情还有一部分真相。苏西当时在整理自己的文案，其中有几个数据不小心算错了，需要重新核算。这篇文案交稿的日子马上要到了，交晚了会挨骂的。如果有多一点时间，苏西绝不会不管电话。可惜不能向经理说实话，算错了数据同样也是她的错。
    经理给了苏西一个改过的机会，前提是苏西要保证，再也不会出现有人投诉她的情况。
    打小报告的人苏西后来才查道，原来是那个甲同事。甲同事平时和苏西情同姐妹，关键时候还是出卖了她。苏西发誓要澄清事实，转念又一想，乙同事要是不出来说句公道话，根本没有转机，然而她事先搞僵了和乙同事的关系。

    对上司说不

    生活很奇怪，越怕什么，越来什么。
    春节前，大家都在忙年，本已疲惫不堪的老板接到一封老客户的投诉信，因此大骂了主管经理一个小时。经理挨批后顿时火冒三丈，非要拿被投诉人出气不可。这个倒霉鬼，又是可怜的苏西。
    说来也巧，苏西又给人背了黑锅。老客户第一天来的时候，苏西出外联系业务中，他待了半个钟头没人理。其它的职员都没有苏西的抽屉钥匙，想帮也帮不上忙，老客户失望而归。第二天，苏西本来是休息，为了帮同事办年货，临时顶了一下班。时间到了，同事回来接了班，苏西正在清理自己的东西准备走人。老客户要她留下来做事，苏西没有留下，只是和同事说了一声，请她来应酬客户。同事办了一堆年货，正在找地方存放，没有及时招呼，害得老客户白等了十分钟。
    老客户还说，曾经亲眼见过有人被苏西气走。那是个糊涂客户，上门就要苏西看他的材料，其中许多内容都是抢着做出来的，根本经不起推敲，再加上客户没带足定金，苏西要他准备充分后下次再来。糊涂客户指着苏西的鼻子大骂：你一个小丫头，有什么了不起。然后气乎乎的走了，出门时被老客户看到，他联想到自己的情况，草率给苏西下了个结论，在投诉信中，指责苏西对别的客户态度恶劣。
    两个人的战争上演中。
    还记不记得向我保证过什么？经理板着脸。
    苏西委屈地说：我不是故意的。
    经理开始喋喋不休：
    一有事你就是冤枉的，如果每个同事都像你，我们公司迟早关门。
    你还是不要上班了，上一个星期，不，上一天的班，都会有人投诉你。
    我看你根本没有服务意识。
    .......
    一轮“大炮”轰下来，苏西的面子立即扫地。自尊心逼着她为自己辩护，她说：明明可以找到当事人（糊涂客户）了解情况，你偏要相信他（老客户）的道听途说。服务意识不强我可以接受，完全没有服务意识是不是言重了？事情的经过不是这样的，你听我说......
    我不听你的狡辩！经理粗暴地打断。
    从来没有这样恼火的，苏西恨恨地从经理的办公室摔门而去。
   
    屋檐下的人们

    苏西的最后命运如何？
    结局在大家的意料之外。老板算算帐，2003年赚了个盆满钵满，他心情好得出奇。经理来汇报，老板指示，写一份检查罢了，没必要马上辞退她。苏西成了“屋檐”下的女子，不得不“低头”继续自己的工作。为了平安度过情绪低迷期，她请教了高人。
    职场专家送给她三个锦囊，并说：初入职场的年轻人，根基不牢羽翼未丰，此时拿健康开玩笑与他人争长短，无异如自取灭亡。遇事不妨权衡得失，懂得什么该舍什么该取。

    Tips:

    锦囊  A

    Don't  硬撑
   
    只有对公司利益有帮助的员工才是老板亲睐的对象，如果某天你变成了老弱病残吃闲饭的家伙，他会毫不犹豫将你清除出队伍。所以，一定不要犯傻，公司的休假其实就是在这个时候给你使用的。

    Do     休息
 
    生病了，就真的要请病假。否则你也许熬不到升职加薪的那一天，就被迫进了医院。无论工作多么紧张，无论公司看起来是否没有你就无法运转，你都要以身体为重。没有健康，你拥有一切也等于失去一切。

    锦囊  B

    Don't  忽视
 
    任何时候，都不要忽视和职场上每个人（同事和老板一样重要）的感情，你不知道什么时候危机的到来，你却可以知道有哪些人能真正帮助你。表面上的一团和气，不代表那个人会对你好，请提防身边的小人。

    Do     宽容
      
    即使是背叛，也并非不可容忍。能够承受背叛的人才是最坚强的人，也将以他坚强的心志在氛围中占据主动，以其威严更能够给人以信心、动力，因而更能够防止或减少背叛。

    锦囊  C

    Don't 生硬
 
    初出茅庐的职场新人常常能遇到这样的事，同样的处理方式，为什么新人比老人更容易得罪客户？新人处事比较生硬，常常把学校里的一套带进职场，黑是黑，白是白，凡事要讲个清清楚楚明明白白。做事则按步就班，不越雷池一步。职场上大忌便是循规蹈距，遇事不讲情面，能灵活的要死板。

    Do    理解

    遇事先替上级想想，比先替自己想想好。你的无心之失，客观上对公司造成了负面的影响。上级找你谈话，主要还是看你的认错态度，以便决定是挽留你还是开除你。如果你只为自己着想，选择了不恰当的应付冲突的方式，只会使事情更糟。相反，你站在对方的角度，牺牲自己的部分观点减少与上级的分岐，双方都作出一定的让步，问题便可以圆满解决。