不断地有香港导游恶行的丑闻，先是国内已经退役的某著名乒乓球运动员因为没有购物而被导游气死，近日又传出了香港导游像训斥小孩一样辱骂内地游客。本来还有到港澳旅游的意向，现在不敢去了。

我喜欢旅游，每年的假期都要外出一两趟，国内的景点去了很多，去年年底还到了趟日本。

先说说日本旅游。从上海出发的散客拼团报价才4千多块钱，先飞到大阪，然后到京都、神户、箱根、横滨、东京，最后从东京成田机场回国。6日游连同自费项目一共才5千块钱左右。自费项目包括乘新干线体验，富士山、忍野八海，神户牛肉烘烤餐，东京银座商业区，迪斯尼等，可去可不去，不强求。整个行程安排得妥妥当当，令人满意。首先是住得好，酒店按照国内的标准达到四星级（日本酒店没有星级划分），整洁、卫生、干净，设施齐全、先进，马桶都是带有冷热水自动冲洗功能的。回国的头天晚上，在成田机场附近住的酒店就像国内的五星级宾馆一样。吃得也好，按照规定，一天中餐一天日本料理，轮流着来。饭菜味道可口、卫生，花色也较多，特别是日本料理，满满地摆了一大桌子，虽然有些游客不太习惯（我喜欢吃），但都能吃得饱。

尤其难能可贵的是，日本的导游不欺诈游客。自始至终，我没有看到导游急巴巴地领着我们买东西，即使是行程中约定的购物，如大阪的光伸免税店，心斋桥自由购物，东京浅草寺，秋叶原永山电器免税店等，导游也只是介绍一下，帮助游客比较价格，提出建议，然后由游客自由选择，从没有强迫游客购买。导游始终都是笑脸相迎，没有因为游客购物少或者不购物而拉长着脸。虽然导游是个日籍华人，但并没有因为加入日本籍就欺压国内同胞。这里面虽然有导游个人素质的因素，但我想可能更多的是与日本旅游管理制度有关。日本的旅游业及相关行业，比如酒店、饭店管理相当严格，只要接到游客投诉，发现导游欺诈游客而且属实，导游吊销执照，永远不能从事该行业；同样，酒店、饭店如果发现诸如卫生问题，酒店饭店老板就别想再做生意了。

香港导游欺诈游客并不是个案，前年我家领导随一个教师团参加港澳6日游，在香港被导游拉到一家珠宝店强迫购物，将珠宝店的大门关上，不买东西就不给出门，前后关了两个多小时，老师被迫都买了珠宝，而且价格昂贵，质量也不是很好。导游还嫌老师买得少，脸色一直不好看，中午给游客的饭菜简直难以下咽。

应该说，香港的旅游硬件设施相当不错，但导游的服务有待提高。香港的旅游协会解释说是大陆导游盗用香港导游的身份做的，并非是香港导游的所作所为。这种解释不能令人满意，似乎是个托词，归根到底还是香港的旅游管理出了问题。如果不能充分认识到这一点，恐怕会损害香港的形象。

相比较而言，内地的旅游业近年来进步很快。宰客的现象少多了，虽然说旅游景点的购物场所比较多，但强迫购买几乎不见了。游客购物少，导游虽然有些不快活，但只在心中，没有现在脸上。

看来，香港旅游要近学内地，远学日本。