4月19日晚，重庆召开燃气调查情况新闻发布会。经调查组查明，燃气企业存在“错抄和违规估抄”“燃气计费周期混乱”“价格政策执行不到位”“换表工作组织无序”“工作力量严重不足”“内部监督管理不到位”等问题。

面对这些问题，调查组责成重庆燃气集团全额退还错收多收的燃气费；同时，重庆燃气集团党委书记车德臣已被上级部门免职。

燃气涉及千家万户。群众对费用上涨提出质疑，是作为消费者的正当权益与合理诉求，既不是“没事找事”，也不是“无理取闹”，更不是“故意抹黑”。

如果燃气企业在第一波舆情发生时就及时介入，真诚解答群众疑问，而不是遮遮掩掩，避重就轻地发布经不起推敲的声明，也许就不会丧失舆情主动权，拉大与群众之间的距离。

纵观近年来发生的舆情事件，群众之所以“不买账”，往往不是因为错误的大小，而是认错的态度——个别单位“死鸭子嘴硬”，即便事实清楚，依然缺乏直面问题、承认错误的勇气，导致舆情持续发酵。

重庆那里已经水落石出，燃气公司确实存在多收费问题。处理结果也有，公司书记被免职。不过有高高举起、轻轻放下的感觉。给那么多群众带来影响的事件，免职一个书记就算完了？多收的钱退费，这算处罚吗？本来就不应该收的啊！另外关于燃气表到底有没有问题，并没有一个明确的答案，这让大家还是心有余悸，自己家的燃气表是不是还会和过去一样，转的异常快？

不止重庆一个地方，这些天全国不少地方都爆出换了新的燃气表之后，用气量暴增。这其中到底有多少是真实的，多少是蹭热点还不清楚，不过随着重庆问题的曝光，大家有理由怀疑自己家也被多收了燃气费用。当然了各地燃气公司的答复都差不多，那就是燃气表没有问题。有道是“你说你公道，我说我公道，公道不公道，只有天知道。”不过从燃气公司那么热衷于换表来看，要说其中没有猫腻，大概没有人会相信。毕竟地球人都知道，赔本的买卖没有人做不是？燃气公司凭什么花钱给你免费换燃气表？难道他们觉悟了，觉得自己赚钱太多了吗？

燃气表等计量器具的准确可靠关系着人民群众切身利益，近日，全国多地正对燃气表、水表、电表等计量器具展开检查。当然了，能不能查出问题来，让老百姓放心，才是关键。走过场式的检查难以服众。