基本药物制度的实施，使公立医院的重点方向转了180度的大转弯，从以往的对病人谋求盈利向更好的为病人服务转变。突出了“服务”的重要性。

冰冰老师本着传播“服务病人的宗旨”也希望能征求到更多的服务沟通环节，为推动我国的公共卫生服务事业进一步发展尽自己绵薄之力，望广大业内业外人士踊跃参与：

一、临床岗位病人服务沟通环节
1、门诊病人就诊服务沟通
2、收费单位服务沟通
3、药剂人员服务
3、检验科室病人服务沟通
4、检查科室病人服务沟通
5、病房病人服务沟通
6、危重病人服务沟通
7、危重病人转运服务沟通
8、昏迷病人服务沟通

部分网友观点：

日常护理操作中与病人的沟通（PS：细节问题 很容易忽略 但是很重要）

与复查病人的沟通（PS：出院后遵医嘱回来复查的病人）

与特殊患者的沟通 （PS：如残疾病人 小患者 老人等，这些特殊患者中间 还要包括一类人 就是与医院领导有关系的人 或者是一些名人什么的 总之就是背景不一样的人）

手术病人术前的沟通
催款催费的沟通

手术病人术前和术后的沟通

妇科病人的沟通

男性病人的沟通

临终病人的沟通

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http://www.zhaohushi.com/forum-viewthread-tid-4644-fromuid-1.html