美团王兴提问：

怎么区分What do you need？和What do you want？

KESO，洪波，2011-03-15的回答：

“need”是客观的但要作选择，“want”是主观的但常常无法选择。比方说，在美国你need一辆车，而你want一辆宝马。没钱的时候，你want赚钱，有钱了，你need资产管理。我们want一所大房子，但不一定真的need。你有太多的鞋，need一所大房子来装下它们；你want一所装满鞋的大房子。

商业企业会制造用户的need，并将其伪装成用户的want。你need花钱买更好的装备，因为你want在游戏中体验权势和地位。

不过很多时候，need和want也很难梳理清楚。多数企业可以制造need，但无法改变want。亨利·福特说：“如果问我的客户想要（want）什么，他们会说一匹更快的马。”苹果的成功在于，不断地将用户的want，变成具体的、可被感知的need。没有iPhone之前，你确实不知道自己want一部iPhone，你只是need一部更好的电话。

乔布斯说：“It's really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don't know what they want until you show it to them.”（很难通过分组座谈来设计产品。很多时候，人们不知道自己想要什么，除非你拿给他们看。）

2011-03-15

引自知乎：

http://www.zhihu.com/question/19574413/answer/12260955