不难看出班主任工作对班级日常管理、对班级每个孩子的成长起着关键性的作用，班主任工作可谓包罗万象、无边无界。这种状况会给班主任工作带来困扰，会加重班主任工作负担和压力，甚至会导致“好心办坏事”的结果、给班主任工作带来极大风险。
 

       王晓春在《问题学生诊疗手册》①一书将学生问题分为三级：一级问题生的问题班主任工作就可以解决；二级问题生需要交给“校园专家”处理。校园专家是经过专门培训的人，每所学校应该有一个这样的专家，当班主任无能为力的时候，他们就要出马。三级问题生问题最严重的，学校也解决不了，那就要交给社区社会工作者、心理医生、公安机关，或者教育系统专办的特殊类型学校（不光是工读学校）去教育。学校确实管理不了的学生，必须离开学校，但这不是开除，可以保留原校学籍……。
 

       按照王晓春教师界定的标准，实际工作中班主任做了许多超出其工作能力的工作，班主任实际上做出了许多他们力所不及的工作、做了许多无用功，班主任被弄得精疲力尽，最主要是影响正常班主任工作的开展。
 

       实际工作中，往往绝大多数的“二级问题”仍然交由班主任来处理，班主任因为缺乏相关的专业知识难以处理好，班主任不知道可以将自己无力处理的问题学生交给“校园专家”处理，事实上我们的中小学普遍缺乏高素质的校园专家。在现在看来，王晓春所称的“校园专家”应为学校专职心理咨询师或心理健康辅导员。
 

       因此，当班主任在工作中发现学生较为严重的违纪或其他不当行为“二级问题生”，对其问题在多次谈话沟通后均无效果时，应当考虑这是否属于“二级问题”、交由学校的“校园专家”处理了。班主任与“二级问题生”打交道过程中存在较大工作风险，主要表现在以下方面：

       一、可能遭到学生或家长报复导致自身的人身伤害的风险
 

       问题学生的背后往往是一个问题家庭、问题父母，班主任正常工作过程中稍有不慎，有可能引起学生或其家长的人身伤害上的报复——班主任工作中的不慎之处，对于普通学生及其家长来说，就是难以接受也不会导致人身伤害的风险，但对于问题学生则不然，媒体时常有这方面的报道、我们不得不予慎重。
 

       二、可能引起学生的离家出走、自杀的风险
 

       问题生由于学习、家庭等多方面压力之下在班级表现出诸多问题行为，班主任在干预之后，如果学生不认同班主任的工作方式，有可能选择离家出走甚至自杀。一旦出现这些极端结果，班主任就会处于风口浪尖之上。

例如学生已经有了离家出走的想法和行为，班主任老师出于好意进行规劝，就在规劝过程中学生跳楼自杀，老师发现后本能地立即施救，有可能拉住了学生、有可能没有拉住，也有可能随学生一起跌落下去……若出现自杀悲剧性事件过后，家长定会找老师或学校的麻烦，会指责老师工作方式不当引起孩子自杀。
 

       事后如果我们认真“追究”的话就会发现：当学生出现离家出走的想法或行为时，学生的问题行为已经不是“一级问题”、而显然已经是“二级问题”，这种情况下，班主任老师如果不具备心理危机干预专业知识、用常理规劝学生，很难或无法取得预期效果，学生这个时候需要的是具有针对性的心理危机干预，这样方可取得较为理想的效果。学生这个时候的问题行为显然已经超出班主任正常工作的范围，应由学校的专职“校园专家”来帮助解决了——这种情况下，如果由专职的“校园专家”对学生进行心理危机干预，既可以避免班主任因缺乏相关专业知识引发的工作风险，又可以最大限度地帮助学生走出心理危机、体现出学校对学生真正的人文关怀，达到最佳社会效果。

孩子自杀等悲剧性事件在班主任工作中真的一定要努力避免。
 

       三、工作方式不当被曝光的风险
 

       当下互联网时代，人人面前有台麦克风，一旦班主任工作有不当之处引起学生、家长强烈反弹，则事件有可能被曝光而放大事件，给班主任工作造成被动。
 

       那么在班主任工作中如何有效防范可能遭遇的风险呢？结合本人的认识提出以下建议：
 

        一、不断学习提升自身专业素质和人格修养
 

       班主任工作包罗万象、需要相当的专业素质，这需要不断学习以提升自我；并且应当不断地改变自我、提升自我修养，以自身高素质的行为对学生起到真正的示范作用，而不是停留在说教层面、自己说一套做一套。
 

       二、与学生沟通过程中尊重学生、并且让学生体会到老师对他的尊重
 

      没有老师会承认自己与学生相处的基本出发点是不尊重学生、而是恰恰相反，问题在于老师对学生的尊重不可以是单方面的判断、这种尊重应当让学生真切地体会到，这样才会融洽师生关系，学生才可能从自己心底里尊重老师。“亲其师、信其道”，惟有学生对老师发自内心的尊重，老师才可以更好地发挥对学生的影响力。
 

       三、避免对学生作道德性评判、就事论事
 

       学生的人生观、价值观尚未完全定型，学生表现出来的问题行为往往是成长发展过程中的问题，老师在与学生沟通过程中宜用中性的、描述性的语言谈及问题行为，避免道德评判、就事论事，不翻旧账、不作预言家，这样可以有效避免学生与老师之间产生尖锐对立心理、进而利于解决问题。
 

       四、老师可以表达对学生的愤怒但绝不可以辱骂、践踏学生人格尊严
 

      表达愤怒没有绝对的好与坏，对邪恶的行为义愤填膺是正义的行为、是人的正义力量的体现，但不可以对学生随意发脾气，实在难以容忍的时候可以表达对学生的愤怒，在表达的时候可以用“我”字开头、表达自己内心的感受、想法、希望，避免“你”字开发的指责性言语，以这样方式表达愤怒可以起到沟通作用，但不会伤及学生的人格尊严。
 

       我们可以表达愤怒，但表达的同时不可以出现任何谩骂、羞辱、挖苦、讽刺、讥笑学生的行为，更不可以摔东西、动手打学生。
 

       五、学会寻求专业帮助
 

       班主任工作中需要明确自己的工作范围，对于明显超出自己工作能力的“二级学生问题”学会寻求专业帮助，多与学校的“校园专家”沟通、寻求他们的帮助。
 

       另外，如果迫于工作责任在紧急情况下班主任必须干预学生“二级问题行为”时，一方面要及时联系学校的校园专家，另一方面要及时向学校领导报告、寻求领导指示，将自己的工作行为努力转化为学校行为，以减轻自己日后可能遭遇的工作麻烦。

        注：

        ①王晓春：《问题学生诊疗手册》，华东师范大学出版社2006年6月第一版，第6-7页。