牙科门诊和其他行业
(2010-06-07 21:50:35)
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杂谈 |
6月9--12号是一年一度的北京牙科器械展,也是一年一度的牙医聚会大PARTY。
展会规模没觉得怎么扩大,聚会规模倒是越来越大了,牙医对于交流,分享,提高的意识是越来越强了。
总有人约我讲课,我真的不知道我该讲什么,想到的东西我随时都写博客里面了,没有保留。
我不知道如果我讲课,我该讲些什么。
把写过的东西再重复一遍?那我收钱的时候会觉得对不起自己的良心。
有的时候觉得牙医这个行业可能是太封闭自己了。
比如沟通,其实各种沟通技巧在网上一搜可以搜出很多。
只不过它不是牙医和患者的沟通技巧,其实道理时候相通的。
很多牙医只是局限在口腔医学网,口腔医生博客的一个平台上去学习,其实外面的世界很精彩。
总有一些牙医对于口腔摄影器械好技巧很迷茫,其实专业的摄影论坛到处都是。
门诊管理,门诊营销,大家都很关注,其实企业管理,企业营销的文章网上数不胜数。。。。
其实没有什么放之四海而皆准的管理方法和营销方法可以适用一切门诊。
自己的方法自己找,自己琢磨。
中国的教育最大的问题在于应试教育,教给你答案,非此即彼。
事实上,社会上很多很多的东西是根本就没有答案的。
我们需要的是学会找到答案的方法,而不是学到答案本身。
很多的答案本身当时认为是对的,没过多久发现其实也不对。
思考,借鉴,补充,完善,把别的行业中优秀的东西拿过来,结合自己行业的特点,变成自己的东西。。。
这样才能一点点的进步。
网络时代,信息时代,没有什么行业秘密可言。
某某明星和某某明星发生了某某这样私密的事情都可以传的妇孺皆知,那么作为牙科,你的烤瓷牙加工费,你的种植牙成本也就没有什么可保密的了。
为什么同样500的全瓷加工费有的医生只能要到1500,有的医生却可以要到15000?
其实道理很简单,我要15000有人做,我干嘛要1500?
其实“暴利”行业远不止牙科一个,商家通常是想大小通吃的,有钱人的钱要挣,没钱人的钱也想挣。
于是就有了周二电影半价,于是就有了携程网,有了12580,114116,118116.于是有了连心卡商通卡,于是就有了尾货商场,于是就有了团购。。。。。
私人门诊的医生和公立医院不一样,是有自主定价权的。
那么如果我定价15000可以一个月做10个全瓷,定价10000可以一个月做30个全瓷,定价5000可以一个月做50个全瓷。。。。
这里面绝不是简单的数学问题。
医生最想的肯定是这三者通吃。
那么患者要的是公平,有钱的患者不怕花钱,怕的是花冤枉钱。
患者能花五六万做牙,就能花五六万把你搞定。
一旦患者发现挨宰了,你就小心你的腿儿。
所以目前想省钱的患者需要关注的是920爱牙日,门诊店庆和连心卡----这是目前北京私人门诊看牙可以省钱的几个环节。也有的健康网站可以省钱,具体我忘记了,可以找百度。
爱牙日和门诊店庆搞活动属于门诊自己做,而通过网站介绍患者和通过连心卡省钱属于中介。
目前的折扣一般应该在8折85折88折9折较多。
其实门诊还可以有其他的途径可以参考。
作为商家,肯定是要考虑你的促销方法带来的比失去的要多才行。
如果你收15000一个月可以做十个全瓷,而收10000一个月可以做到14个,
那你收10000显然是赔了,赔了加工费,赔了时间,赔了身价。
首先肯定是统计,可以统计的东西很多,比如就诊时间,比如就诊年龄,比如患者的主要消费对象。。。
打个比方,比如持身份证,60岁以上做全瓷8折,70岁以上做全瓷6折。
类似这样的手段就可以实现多赢。
我们的患者基本上在25--40岁之间,选择全瓷(氧化锆)修复的很多,她们自己做的很满意,第一想法就是给自己的父母做。
让老年人花那么多钱去做牙,很难接受,虽然也是儿女花钱,但是他们多数还是不会答应。
那么老年人打折,就避免了这个尴尬,直接降价你就失去了现有的利润,不降价你看着眼前可以挣到的钱溜走。
给足够的折扣以后,实现了商家的利润,实现了年轻人的孝心,实现了老年人也可以做好牙的多赢。。。。
其实聪明的患者会帮着商家想折的,这个方法其实就是我的患者给我说的。
这个患者自己做牙很满意,想给自己的老爸也做,也做氧化锆的。
不过老人对花那么多钱做牙显然是排斥的。虽然不用他花钱。
这个患者显然深谙经营之道,懂得商家和消费者的心理。
她的办法可以双赢,我自然会采纳。
不仅仅老年人可以用这个办法双赢,还有那些前些年做了镍铬烤瓷现在过敏,或者发生肾伤害的患者。
他们多数并没有能力去做全瓷烤瓷。
给他们便宜一点做,其实即可以帮助他们,也可以实现社会效益,又可以实现利润,也不会影响自己的正常收入---让患者提供镍过敏的证明或者肾伤害的证明就可以拿到折扣。
同样是面对做过镍铬烤瓷发生了过敏和肾伤害的患者,他们只能换全瓷,你对他要高价他也不得不做,砸锅卖铁的做,你给他打折扣他也是做,前者挣了钱赔了信誉,后者挣钱还挣好评,您怎么选择?
最近最火的显然是团购网站,http://www.mallyou.com/more/groups.html
我也参加了一些,一方面是因为折扣确实很大,另外一方面也是体验和研究一下他们的操作方法。
我的体会,团购在给予消费者折扣和实惠的同时,给予经营者的,一个是品牌宣传,一个是周转资金,一个是
计划外的收入。
团购有点像超市,超市的特点就是你进去看什么都好,都喜欢,结果出来的时候买了一大堆你本来没什么大用的东西。
团购也是,因为便宜,就先买了,然后你发现其实没时间去。。。。
因为便宜,可能干脆就放弃了。。。。
牙科可以团购吗?
怎么团购?
怎么做到双赢?
现在的牙科行业有技术的没资金,有资金的没技术。
一些大的连锁机构都被风投控制,最终变成辛苦做成的品牌做大的时候变成别人的了。
那么比如像合众齿科这样的,可以利用现有的九家店做担保,集资开新店---有点像买房子的期房。
我们知道,如果扣除房租,管理,宣传,折旧等等,仅仅计算加工费和医生工资的话,口腔门诊的收费可以直接降到4--5折,这个折扣对患者很有吸引力,商家从某种意义上来说也不赔多少。
那么当一个新店打算开业的时候,看址,租房等等都做好了,卫生局也基本同意了这个新店的时候,就可以开展团购,给患者直降至4--5折,即患者可以花100元买卡,新店开业以后当200元花。这样对于消费者来说,可以以很低的价格看牙,对于经营者来说,可以基本上做到不花钱开新店,而新店新开业以后大量的患者进入,对于新店附近的患者来说是个极大的心里暗示----这个店好。
这样也可以实现双赢。
而对于风险控制来说,万一新店开业有什么波折意外,也可以以现有的店作为担保,实现对患者的承诺。
其实经营的方法没什么定论和固定的模式的。
只要守着一颗爱心,平常心,勤于思考,琢磨,时刻想着双赢,门诊也没道理做不好。