患者本意是想做一个镍铬烤瓷

你把他沟通成六个镍铬烤瓷------你有口才无医德

你把他沟通成一个氧化锆烤瓷------你有口才有医德

你把他沟通成十二个氧化锆烤瓷--------我不敢评价你，我怕你拿刀砍我。

你把他沟通成一个氧化锆烤瓷但是却只拿了镍铬的利润（收费=镍铬烤瓷收费-镍铬烤瓷加工费+氧化锆加工费）------你有口才有医德，而且很善良。

我做不到很善良，我努力做到更善良一点点。。。。

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我把患者朋友也分四类，

一种是有钱而且勤快的。为了自己的身体肯于备课，对自己的身体负责，也对自己的钱包负责。

一种是有钱但是懒惰的，看病舍得花钱，不图便宜，哪里价格高去哪里，多数的情况也错不了。

一种是没钱但是勤快的，肯用工，对自己的身体负责任，腰包还不是很鼓的。

最后一种就是没钱还懒的，哪里便宜去哪里，最后往往钱还省不下。

你的患者群是哪一类？

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换一种分类方法

一种患者是他的情况好做（比如第一次做烤瓷，原位做，做16个的。），而且患者本人还属于那种好说话要求低的。

一种是他的牙齿情况本身并不难做，可是患者的要求极高，觉得我花了钱做的牙就应该一次成功，吃嘛嘛香，颜色形态必须做到10个牙医拿着放大镜看五个小时也找不出来那个是真牙哪个是烤瓷的那种-------当然，这也不怪患者，谁让我们牙医自己没事就发猜猜看呢？看某个视野下，某个角度里，某个光线中的死照片看不出来哪个真哪个假不是很难，在现实中带牙的时候分别在远近，左右，亮暗，哭笑的情况下都完完全全看不出假来，难啊！

一种是他的情况不好做（比如中线是偏的，比如牙齿是扭转的，比如做两个牙太大，做四个又太小的。），但是要求不是很高的。你一和他说他的情况怎么怎么不好做他就理解了的。

最后一种是他的情况本来就不好做，要求还贼拉的高的。

第一种情况，显然，作为医生是幸福的，谁都愿意接也可以接的，甚至，可以打折较多的做。

作为患者，如果您是第一种情况，可能您最好别去医院和大的连锁门诊，因为这样的地方不能讲价或者不好讲价。

如果您去私人门诊，单店的，老板就是医生的，这种情况您拿到低价的机会很多----反正好做嘛。

第二种情况是医生最容易犯错误的，一看活好做就冒冒失失的接了，结果带不走了，

为什么我们强调沟通呢，就是这样的错误不能犯。

如果是我，宁可接第三种情况都不接第二种。虽然难做，但是患者通情达理，咱们只要尽力了，就会令患者满意。

如果我的博友，我的读者，您是患者，您觉得自己属于第二种，那么您需要把自己分两步走。

您明白我说的意思吗？分两步。

第一步，和医生讲价，隐藏好自己的要求高的情况。当然，还是属于那种能讲价的地方。医院和大的连锁门诊基本没戏。

您隐藏好了，您的医生一看这个活好做，哎，就同意打折，讲好价格以后您再慢慢的说出自己的要求。

可千万别弄反了，您先说自己的要求这样那样的，吓得医生都快尿裤子了，您再讲价，您得了吧。

如果作为患者您是第三种情况，您一定要把上面的步骤反过来，一定一定。

因为医生一看您的情况不好做就先头疼了，您得先给医生治疗头疼，您先千方百计的证明自己的活虽然难做，但是您的要求其实不高。

然后您再讲价，这个时候您的医生已经不头疼了，价格也好讲了。。。。

第四种情况，如果您是医生，如果您还想过点好日子，该跑就跑，该躲就躲。

如果您是患者，您去医院吧，医生没办法不接。

我有点小损，是不？

呵呵。

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看看大家的沟通能力怎么样吧？

您一个人坐火车从北京到锦州，到下车的时候，有多少人知道您是牙医，留下您的联系方式了？

1.没人知道------您可能不适合做私人牙医，在医院好好做学问可能更适合您。

2.身边的几个人知道------您可以尝试出来闯闯。有机会成功。

3.整车厢的人都知道了------做医生您屈才了，您可以做市场，做老板。您可以做强做大。

4.全火车的人都知道了-------我的天啊，您做了什么坏事？

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一些基层的门诊，基层的医生希望和我们合作，希望我们给与品牌和技术的支持。

请注意，我是把品牌和技术分开说的。

为什么这么说呢？

基层有这样的几种情况。

1.该患者的情况基层处理不了，患者也希望基层能请“北京专家”来会诊。

这种情况，我们就派去一个技术好，年龄大的专家帮你们解决就好了。

2.该患者的情况很复杂，基层处理不了，但是该患者对基层的医生很信任，不知道基层的医生处理不了，基层这个医生也不想让患者知道，影响自己的形象。

这个时候我们可能需要派出一个技术好但是年轻的医生过去。

不说是北京来的，不说是专家，只是说是当地基层医生的助手。

一个完整的治疗过程由当地的医生做些不重要的活，而把重要的活给我们年轻的“助手”做。

跟患者说的时候正好相反，说“助手”做的这部分其实不重要。

3.该患者的情况很简单，基层完全可以很好的处理，但是患者不信任，希望能请一个“北京的专家”过来。

那我们就派一个年龄大的，名气大，技术一般的医生（恩，我马强就最适合了，呵呵）过去就行了，重要的活当地医生干了，不重要的活咱们“伪专家”干。

4.该患者情况简单，还信任当地的医生，这个和我们没关系，您自己干您的患者好了。。。。