先来个小笑话吧。

葛优上厕所
　　　　一次，葛优请朋友吃饭，中途上了趟厕所，回来时，裤子湿了一大块。
　　　　朋友：你的裤子怎么湿啦？
　　　　葛优：自从我成名之后经常这样。
　　　　朋友：经常这样？
　　　　葛优：可不是！经常是旁边的人撒着尿突然转过来大叫：“ 这不是葛优吗！”
------------------------------------------------------------------------------

今天是单号，我是双号车，今天在家。

这次回老家带回来很多书，以前在单位上班的时候一天无所事事，就看书。

孩子放假了，想带他多看一些书。

从培养兴趣出发。每天当着孩子的面接打电话，儿子现在很喜欢和我分析一些管理上的事情。

所以就从我以前看过的一套《哈佛MBA案例》看起。

哈佛独特的案例教学很有意思，从实际情况出发，分析企业在运营过程当中遇到的各种情况。

人事管理，营销，财务等等。没有什么所谓的标准答案。但是很锻炼人。

书里有几百个案例，我争取能抽出时间来和爱人儿子一起分析一些。

对孩子的能力是个锻炼。

今天我们先看了一个短的案例。

---------------------------------------------------------------------------------

访问竞争对手
　　美国斯图．伦纳德奶制商店的经理斯图．伦纳德培训教育中层干部，使他们成为零售业务和竞争分析方面的专家、成为主人翁、成为胜者的方法很独特，其做法就是访问竞争对手。

　　他经常挑选一个与自己商店的经营相似之处的竞争对手作为访问对象，去访问时不管是远是近，即使是几百公里以外的地方，他也会带上15个下属一同前往。

　　为此，他专门设计了这定员15人的面包车，当这些下属随着中层干部出发时，就意味着他们参加了一个"主意俱乐部"，将接受斯图．伦纳德对他们的挑战：谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发，提出对本公司有用的新思想？能不能保证自己至少提出一条思想？因为这是访问者回去后必须立即付诸实现的。

　　虽然斯图．伦纳德商店的经营不错，但在整个访问过程中坚决禁止任何人提及任何自己比被访问者干得更好之类的话题。为的是让每个访问者都能至少找到一处竞争者比斯图．伦纳德商店干得好的地方。对于这种做法，他解释说："给别人挑一点毛病是很容易的，例如发这样的议论：'这些家伙根本不知道该做这个或那个'，可这种做法对我们来说无异于陷阱，一不小心就会掉进去，因此，我们订一条规矩，不允许说这种话，你应当尽量找出一件竞争对手比我们干得好的事，很可能那只是一些小事，但是只有这样你才能不断改进自己的工作。"

　　从竞争对手那里获得的新思想还要通过商店的定期通讯刊物《斯图新闻》介绍给全体中层干部。

　　斯图．伦纳德的这一做法，其关键在于无情地解剖自我，基层中层干部也是专家，通过肉眼观察分析去抓住那些虽小但立即可以做到的事情，对于提高中层干部素质和敏锐的经营神经将十分有效。

　　【思考题】

　　1、 根据文中叙述，分析斯图．伦纳德采取的一套"实地比较法"的依据是什么？

　　2、 假如15位员工没有一个发现新问题，找出竞争对手比自己商店优越的地方，那么斯图．伦纳德将怎么办？

-----------------------------------------------------------------------------

其实我没少去看其他的门诊，不过都是我一个人去的。一个人的视角毕竟有限。

我儿子建议我下次多带几个医生去，一车能坐五个人呢：）

我说人家不让咱看怎么办啊？

我儿子说，你也请人家来啊，互相看。

我说好，就从你姜丹军叔叔的健齿行门诊看起，你姜叔叔门诊做的那么好，肯定能学到很多的东西。

--------------------------------------------------------------------------------------

下午和爱人孩子一起去游泳了，

儿子今天又学会了自由泳，现在是会蛙泳和自由泳两种了。

下次再去开始学仰泳。。。。。。

游泳之后回家一看，

六个未接来电，三个新信息。。。。。

-------------------------------------------------------------------------------------------

最新哈佛营销案例：一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。少妇说：家里只一人不便。男：求你了大妹子，给猪一头。女：好吧，但家只有一床。男：我也到床上睡，再给猪一头。女：同意。半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。男：给猪两头。女允，要求上去不能动。少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。男：动一下给猪两头。女同意。男动了八次停下，女问为何不动？男说猪没了。女小声说：要不我给你猪……天亮后，男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了......哈佛导师评论：要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入是符合发展规律

-------------------------------------------------------------------------------------

其实商业上的很多事是相通的，只不过有人总结了，有些人实践了。

记得我以前出临床的时候，一般客人来看牙的，他主诉的要求我正常看，正常收费，

非他主诉的，我发现牙齿有问题的一般主动帮他处理一下。

免费的。

什么样的呢？

比如，我发现他某个牙齿有异常尖锐的牙尖，帮他调调，他就不刮舌头了。

比如，我发现他两个前门牙不对称，不好看，帮他调调，就对称了，好看了。

我发现他某个牙缝塞东西，帮他调调咬合，就好一些。。。。。

这些，往往患者都不知道还可以处理。

他以为没办法呢。

主动帮他做了，也不用收钱，他记着呢。

下次正常复诊的时候他就有可能给你带来一个亲戚或者朋友。

说他的牙也需要调调。

这次是你找我，就需要收费了。。。。。

----------------------------------------------

想看我的更多文章，请来我的搜狐博客

http://kouqiangyang.blog.sohu.com/