昨天发生了一件小小的郁闷事，由于不成功的沟通，我失去了我原来的工商银行幸运卡号。

由于通常会接诊消费比较高的患者，一次几万的现金对于患者来说携带不方便，也不安全。

虽然门诊也可以刷卡，但是动辄几百上千的手续费和税费也不是小数目。

所以我一般会建议患者打卡，同银行之间卡对卡的转帐。把该付的手续费税费以打折的形式折给患者。

所以我拥有工商，建设，交通，农业，中国和招商等等多个银行的银行卡。

工商行的卡是一个患者朋友帮着弄的，卡号还不错，95588*******8151666.

感情也好，迷信也好，总之我很喜欢。

昨天去银行提钱，里面是一个实习业务员。我当时没注意，后来才看到。

她刷了几次不成功，说消磁了，建议我换个新卡，5元钱。

5元钱倒是小事，我关心我的卡号，我马上问她，换新卡卡号不变吧。

她说：帐号不变，还是原来的。我同意了，找出5元钱送进去，于是她给我换了新卡。

问题出来了，卡号变了！

原来在银行的内部系统里面，还有一个帐号，那个不变，卡号是必须变的。

我晕倒！

于是与她们所长沟通，要求换回原来的卡。

办不到！

已经作废了。

要求收藏原来的卡。

办不到！

人家必须回收废卡。

我都快哭了。

我问过的，她说帐号不变，我以为卡号不变呢！

她们坚持说我原来的卡不能用了，我留着没用。

但是第一，我的卡在提款机上还可以提现。

第二，网上银行和电话银行有效，我大可以新办一个卡，把钱转到新卡上提现。

这个卡还是能用的，即使不能用，我把钱提空以后留作纪念也好啊。

人家患者费好大劲给我弄的，情谊重啊！

。。。。。。。。。。。

没办法，最后她们非常不情愿的给我赔礼道歉了事。

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其实这都不是重要的，说多了毕竟只是一个卡，就算是8151666也不能存一元变两元。

其实我想说的是另外的一件事，就是牙医和患者的沟通。

由于患者对口腔专业知识的匮乏，牙医和患者之间的沟通难免产生类似的失败和误会。

一旦这种误会产生，患者失去的很可能是健康的牙齿！！

我们经常会在网上看到，患者在看到自己被磨小的牙齿以后当时就哭了。

因为她没想到！

患者经常会抱怨看牙贵，

看牙贵吗？

几万元的皮衣有人买，

几十万的汽车有人买，

上百万的房子有人买。。。。

为什么？

皮衣可以试穿，汽车可以试驾，房子也能看到样板间。。。。

因为消费者在消费之前已经看到结果了！

看牙不一样，患者完全对交钱以后发生的事情充满担心和疑虑！

拿几万元钱去买一个未知数，放谁身上都觉得这场赌博的赌注太大了！

所以动手操作之前一定要充分的沟通！

患者到底想要什么结果，医生哪些能够做到，哪些做不到。

患者需要付出什么？多少金钱？多少时间？多大的健康代价。。。。

患者能够得到什么？什么样的效果？大致多少年的使用年限，如何质保等等。。。。

这些都需要仔细的说明白。

我的设想，牙齿美容的价格还应该上涨。

但是，有些服务必须补充。

医生需要先和患者进行沟通，原始牙齿保留照片和石膏模型。

列出原来牙齿的问题1.2.3.4.。。。。

哪些能够解决和不能解决的，解决到什么程度，都列出来。

在石膏上模拟做之后的效果，保留模型，拍照。

如果做出来达不到模型的效果怎么办？

患者不满意怎么办？

如何返工，如何退费？

文字病例，数码照片和电子病例都保存，医生患者签字。

最后才能动手磨牙。

这样，才不会出现百度烤瓷牙贴吧里面那么多的做完后悔的朋友。

让我们一起努力！