今天上午下午各接待一位客人，感觉很典型，和大家分享一下。

我知道现在看我的博客的专业人士越来越多，而我的博客恰恰是专门写给患者朋友看的。

专业人士看了不解渴。

有些朋友在研究我的成功经验，我也愿意和大家分享，我希望牙医这个行业越来越好。

这个行业的特点很奇怪，牙医越多，好的牙医越多，大家越挣钱。

以中国为例，全国据说牙医占总人口的万分之一，其中北京牙医最多，接近七千分之一。

北京的牙医市场最好，最挣钱。

听说美国牙医占百分之一，人家挣钱比咱们多。

所以我们要一起努力把它做好。

上午的客人来自天津，有两个牙齿有问题，一个门牙在某正规医院做的烤瓷，自己感觉不舒服。请我检查一下，我看了一下，打了一点麻药后在牙齿的唇面塞了一点排龈线，这下客人看到了，烤瓷和牙齿之间有一个大约0.5毫米的空隙。

牙没有带到底。

也许他们太忙吧，也许是其他的原因。

不过不管什么原因戴牙这么不认真，不合适。

我建议她回去重做，毕竟在我这里做要重新花钱的。

谁的钱挣的都不容易。

一个后牙是在私人门诊做的。牙磨了，临时牙带上了。

不过牙周还没有治疗结束。

牙磨的不错，临时牙做的也很漂亮。

不过牙周没治疗完就先把牙磨了准备烤瓷，急了一点。

两个牙齿反映了当今医院和私人门诊的症结所在。

我一般习惯这样和客人沟通。

第一，你要对你的客人所选择的医生进行表扬，比如这个客人的后牙，临时牙做的不错，很漂亮，牙齿也置备的不错，很清晰。

表扬她的医生实际上是表扬客人本身，是说她有眼力，在医生的选择问题上做出了正确的判断。

你贬低她的医生她会不开心，实际上说她没脑子，她会不高兴的。

让你的客人不高兴对你没好处。

第二，你要向你的客人展示你的水平。

留住客人靠水平，不是靠忽悠。

比如这个客人，后牙的疼痛走了好几个地方没找到原因，于是怀疑隐裂，于是把牙齿磨了准备烤瓷。

不过客人心里始终有疑虑，是不是把我的好牙磨了？

我叫来她的家属，当着她家属的面用光固化灯照了一下她的牙齿。

上面的隐裂看的很清楚。

在评价她的烤瓷的时候我也是说，临时牙很漂亮，牙磨的也很清晰，真不容易。

要是牙齿的后面再磨深一点点把隐裂全都盖住就完美了。

客人在做了临时牙以后疼痛减轻，但是还有偶尔的疼痛，一直找不到原因，我这么一说，她觉得有理。

于是医生和客人之间的信任就建立起来了。

下午的客人也很典型，两个上面的后牙在三院做了根管治疗之后来我这里做烤瓷了。

现在这样的客人越来越多。大家知道我的根管治疗做的不好，于是在北医，在三院，在其他的地方做了根管治疗之后过来找我。

上面的牙齿一个是5，一个是6.

本来，做烤瓷也没问题。

重要的是，我发现客人的牙齿有排列不齐的现象。

我于是首先问客人：您的牙齿矫正是不是确定不做了？

我们经常说拿客人当亲人，我们做到过没有？

想象一下，客人今天在你这里做了两个烤瓷。

两个月以后又打算做牙齿矫正了。

这个时候矫正医生告诉她：第一，你要把你的烤瓷牙拿下来，第二，你要把你治疗过又做了烤瓷的那个5号牙拔了。

客人会是什么心情？

别说没钱的客人，有钱咱也不受这二茬罪啊！

当初牙体科的医生在做那个5号牙的根管治疗的时候就有义务提醒她，如果她还要做矫正，就不能给她治疗那个5.

这个客人说一直也在犹豫是不是做牙齿矫正，我说你今天必须拿主意了。

虽然最后客人选择了直接做烤瓷。

不过即使以后客人翻悔了，还想做矫正。到那个时候把这个做了金铂烤瓷的5号牙拔掉她也不会恨我了。

因为

该说的我都说过了。