今天距北京口腔展会KQ88牙医聚会还有30天，欢迎同行报名参加，欢迎牙科器械厂家赞助。

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我是04年的5月8号来北京，先是在永康打工，那个时候我在永康的三家店跑，今典花园店，西直门店和增光路店。后来和朋友合开了一个门诊，因为一些经营思路上的分歧，一年以后退出了。然后经过一年天马行空般的自由自在的真正的自由医生之后，又安下心来老老实实的做自己的店。

也许我是一个挺能折腾的人，不过我姐姐说的对，经历就是财富。只有经过各种磨难才有可能成功。

也许我还不能说是成功，起码不算失败。车已经买了，房子也定了。是个二手的，位置，朝向，面积，格局，楼层以及装修我都非常满意。我没时间没精力装修，买个二手的挺好，搬进去就能住。

最重要的是，房主好，我从他们俩口子身上学到了不少东西。看到他们，我知道只有诚信，才能做大。我们明天去办手续。

我希望在不久的将来，我也和他们一样，把这里变成二手房：）

也许多数的医生不像我这么能折腾，不过我折腾也不是瞎折腾，我一直在探求一直双赢甚至三赢的出路。患者，医生，和投资人。大家的日子都能好过一些。

我的搜狐博客的个人介绍里面说，我是一个牙医，我想为医疗事业做一点事。

这些天我想，我是不是要在合适的时候把他改了，改成我想为这个社会做点事。

这个社会太需要诚信经营了。

看牙技术高的医生很多，不过让患者信任的不多，这究竟怪谁？

个别的医生做了一些不该做的事情，受到伤害的80%是这个行业，20%是他自己，因为患者在受伤以后说的是，所有的医生不可信。

这样就形成了一个恶性循环。很多人不在意这些，于是越来越多的20%把这个行业毁了。

其实您换一个角度想，如果你坚持了原则，坚持为患者考虑，那么受益的80%是你自己，20%是这个行业。患者在感动之余会说：这个医生好。

如果人人都这样，那么就会形成良性循环，越来越多的20%会重新把我们这个行业变成收入又高又受人尊敬的行业。

难道这样不好吗？

和我打过交道的人都知道，无论是同行，还是患者，我从来不和别人抢患者，从来不说其他医生坏话。而且，我尽可能的给其他的医生介绍患者。

当然，你可能不相信，你马强又不是疯子，你患者多的看不过来了？

我尝试过各种各样的和患者沟通的途径，有一点心得，我愿意和大家分享，这样你就知道我们的患者有多少了。

先说论坛吧，我最早上网做的是搜狐口腔论坛。有很多的朋友通过论坛找到我看牙，绝大多数是潜水的。

真正在论坛里面不停的问问题的人很少来，这些问问题的再罗嗦，再不礼貌，我也是耐心的给他们解释，因为我知道，真正的患者在旁边看着呢。

后来我做博客，写文章，建QQ群，还是这样的规律，留言的不来，来的就直接来，连个注册名都没有。QQ群也是，很多人加进来了，一句话不说，就是看，默默的看。看的差不多了，或者离开，或者直接来找我。

为什么会这样呢？

我们中国人向来是一个矜持的民族，爱面子。你看那些老外，唱歌跑调都跑爪哇国去了，还是敢在几百几千人面前唱。中国人不同，只要张嘴的，肯定有两把刷子。

这和我们的民族性格有关。

曾经有一些同行质疑过我会不会接诊那些所谓边缘患者，我可以告诉你，没必要。

来找我的患者多数不是该做不该做的问题，而是找谁做的问题。

真正该做烤瓷牙牙齿美容的患者是很少轻易走进一个门诊面对医生的，她爱面子，她最怕医生说：天，你的牙怎么这么差！这一句话，她能羞死。

而那些天天奔走于各个门诊找不同的医生咨询的患者往往是所谓的边缘患者，也就是所谓医德高的医生认为不该做，多数医生又手痒的那种。

所以说，来门诊的患者一半是不用做烤瓷的。

我们换位思考一下，假如你是一个牙齿特别不好的年轻女性患者，你会怎么做？

挨个门诊咨询？恐怕难！

你会找个论坛，蹲坑看，找个博客，埋头读，找个QQ群，观望。

然后认准一个医生，杀过去。直接做。

我说的对不？

很多的患者和我在QQ上私聊的时候都是说：马大夫，您肯定没见过比我牙齿更差的。

我会很诚恳的告诉她，我整天接触的就是牙齿不好的，您很难排第一，非常难！

患者找到你了，她最希望的是什么？我们该给她提供什么？

一个私密的空间非常重要，你的门诊绝对不能人来人往的，那些把门诊开到马路边上，路过的行人就能看见里面的患者张着嘴看牙的我不知道你们到底想不想做牙齿美容这一项：）

所以我能给患者朋友提供的就是放心的技术，私密的空间和朋友般的关心。

有了这些，你不愁患者不多。

网络给了这些想牙齿美容的患者一个广泛的空间，她们不担心像现实生活中那样的可能被人歧视甚至嘲笑。她们很好的把自己隐藏，默默的关注。当认准了一个医生，她们就行动了。

最后我还要说说实际生活中的患者。

像网上的一样，我发现，那些没有走进门诊的朋友需要做牙齿美容的不比真正走进门诊的少。环顾身边，前牙不好的比比皆是。问题是，怎么和她们沟通。

以前我坐车坐地铁，看到牙齿不好的朋友，我会在合适的时候，她身边没有人关注她的时候走上去递上我的名片，告诉她，我是一个牙医，有需要我帮忙的可以找我，我的名片上有我的博客地址和QQ，MSN 号码，随后离开。她们多半会过后和我联系，屡试不爽。

前几天带孩子去围棋打级。看到很多的孩子妈妈牙齿不好。我就会在她的孩子出来的时候把孩子喊过来，来，叔叔是牙医，叔叔给你看看牙长的好不好。孩子妈妈肯定会理所当然的把孩子拉过来向我咨询，于是大家在给孩子看牙的时候达成一种默契，最后顺理成章的留下联系方式，一场醉翁之意不在酒的沟通就完成了。

其实最最重要的一点，就是你一定要让你做过的患者满意，哪怕她有一点点的遗憾，都不要让她离开，因为，她背后还有很多的患者，你糊弄了一个，你就等于放弃了一群！

现在的社会是一个沟通的社会，无论你做什么，卖房，卖车，卖保险，都是一个人与人的沟通过程，很好的沟通才能保证很好的收入。

我行，你也行！

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