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患者牙医烤瓷牙门诊北京四环素牙 |
经常听到医生的抱怨,说现在的患者如何如何的难伺候,医生是一脚医院一脚法院的。
也经常听到患者的抱怨,说目前医生的医德如何如何的不好。
媒体也连篇累牍的报道医生和患者如何如何的不和谐。
不过以我的经验看。其实远没有那么严重。
主要还是医生和患者是一种什么样的关系。
如果大家互相当成朋友就一切都OK了。
我的几个典型的患者,一个是去年做全口烤瓷的,一侧的虎牙总觉得不合适,要求返工,每次要求返工都要求重新交钱,她对我说:马大夫,不是你做的不好,我的要求高,我从小就这样,你给我重新做,我重新给你钱。我说:我答应患者的,不满意无条件返工的,不用再交钱。她就是要求交,说:你也不容易,很辛苦,你别亏着了。。。。。。
上周五戴牙的一个患者,上面六个烤瓷,戴牙的时候我就反复强调,你可看好了,颜色和形态满意不,粘上可就拿不下来了。简单的看看。没问题,挺好的,你沾吧。。。。我看看也觉得不错。就粘上了。今天早晨,我给他发了个短信。问他觉得怎么样。他回信说:不错,挺好的。不过要是再做白点就更好了。
看样子我要是不回访他根本就不打算找我了,就这么将就了。
我会短信说:别介,做一回别留遗憾,我这两天忙,过了五一我给你重新做。这些天你也好好看看哪不满意。
也提醒一下同行,我们一般做美容做2M1颜色的,最近要求做1M1的明显比原来多。选色的时候要好好的和患者朋友沟通好。像我这个患者,一个男孩,没想到他要那么白的牙齿:)
今天戴牙的一个患者,颜色挺好的,我觉得牙做的有点大,和患者朋友说了,他看看:没问题,不大,就这样吧。。。。。。
一个京剧演员,要做十几个牙齿美容。京剧演员相对其他演员收入低些,我们聊的也挺投机,我就说给他打折做算了,不干,那哪行?你也要吃饭的,我拿你当朋友就不能占你便宜。。。。。
所以我说,其实患者很善良。
医生呢?其实99%的医生很高尚的。
我每天和患者朋友在QQ上聊天,患者朋友问的最多的问题就是我的医生给我做什么什么了,对不对?
我仔细的听过之后发现,其实医生都是很高尚的,真的没有媒体经常报道的那些所谓为了挣钱不折手段的事情发生。
那么为什么会大家有这个印象呢?
我看也许出于我们医生自身。记得我当初写博客的时候一些医生看了我的文章之后竟然发出这样的感叹:没想到还有和我一样坚持原则的医生?
为什么医生这么说?难道不坚持原则的医生那么多吗?
其实不是的。疑邻盗斧的故事我不知道大家听过没有,一个人丢了斧子,怀疑邻居孩子偷了,观察发现怎么看怎么像,后来斧子找到了,再看邻居家孩子,怎么看怎么不像小偷。
事实上还是医生之间互相的不信任,以一种有色眼镜互相看,同时又把这些信息转达给患者造成的。
目前由于知识的更新快,医生和医生之间造成了对一些东西理解上的歧义。同时也造成了医生对患者的治疗计划的不同推荐。
这些不同的推荐其实基于医生对某种技术的不同的理解。
而不是基于利润,更和医德无关。
也许医生之间应该互相体谅。
人家做的也不见得是错的。咱的想法也不见得就对。
别动不动就上升到医德的高度。
这谁都受不起。
我们要相信,其实医生很高尚。
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