加载中…生意经:零售人老张的故事
(2012-01-12 17:30:54)
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鞋服供需关系顾客生意零售 |
【开门早】
老张说，刚开门时要在门口走动走动，以引人注意。早开门，就有第一时间需要的人来店里购到想要的东西，顾客就变成熟客了。5.12地震时，所有的店铺都关门了，老张也关门了，但老张看到安全了以后，就把店铺打开了，当天下午的营业额是往常的三倍。
【尺码要全】
很多做鞋服的生意人，常担心尺码大了或者小了不好销售，所以进货时，干脆只进中间号码。中间通常不会出现大小码的积压，但超大码或超小码的需要也没办法满足，就只有眼看着生意的流失。相反，如果他从你这里购到了合适尺码的货，下回，他又来了，没跑。
【要勤动手】
鞋容易脱胶，有的老板呢，自己涂胶水，又粘不牢固，顾客反复过来找麻烦，再遇到脱胶的鞋，就返回厂家修，时间慢，常引起顾客不满意。老张说，上胶前，要用钢锯条的齿，把被粘合的两个面打磨的粗糙些，再粘合就永远不出问题了。老张还说，有时他会把长裤剪短了卖。
【样品要整洁】
做鞋服零售，摆样，试穿是销售过程中一个关键的环节，样品的整洁度可以建立起顾客对商品、对店铺的一个直观的印象。老张店铺的样品，即时清洁，有微损耗的样品，即时清样销售。老张说，管理到细微的环节，生意就慢慢向好的方面改变。
【导购不能省】
别的店，导购雇用的通常是3～4个，老张的店有6个左右的导购。老张说，导购也有亲戚朋友，因为他在你店里上班的原因，会介绍亲友购买你家的商品，一个导购推荐三到五个朋友购买很正常，朋友又推荐朋友，而这些钱已经够给导购发工资了。此外，导购少了，服务不到位，老顾客就跑了，或者导购少了，店铺显的冷冷清清的，没人气，自然外面的人也吸引不进来。
【货要够多】
别的店，通常销售10万，就备10万的货，老张的货则不同，通常会略多点。一则是弹性补货，在品牌公司降价清货时，老张会对一些长青款进行补充。二则，老张说货多了，经常到货，给顾客一种暗示说这家店生意好，经常有新款到，相当于活广告。此外，货多了，店员的销售积极性也够高。
零售生意是小生意，每天的销售额具体化解为每一双鞋，或者是每一双袜子，每一件衣服，而他们的买主就是每一个顾客，顾客就是零售人的衣食父母。在供需关系从卖方市场转化为买方市场的时候，零售人的开店选址，产品采购和销售组织，都以迎合顾客的需求为导向，在每一个环节多动脑，多动手，生意就会兴隆。
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