请教:平安保险应不应该赔偿我?

  2012.1.18我把平安保险黑我钱的卑劣做法投诉到天津保监局。于是平安保险春节前一改不认错的态度,多次给我打电话，非要到我家看望我，并把十年的利息和截流我半年之久的这段利息还与我。这样平安保险一点损失都没有。

我不让他们上门，我跟他们讲：不要跟我玩小恩小惠那一套，你们的做法太卑劣。如果你们的办事员上门服务稍稍对客户负点责任；如果你们的大小领导年终有考核和总结；如果你们的系统有一点点提示......都不会截流人家的钱垮了年度。人家不找上门来，这钱就永远给你们使用了。你们的办事员、大小领导以及系统都是为能黑人家钱就黑，能黑多久就黑多久而工作而设计的。对这样卑鄙的算盘，你们一点代价不付，对不起广大客户。我要求他们赔偿2到10倍。所赔之钱我要捐给残疾人。他们说什么也不答应。我也不干。他们急于春节前了事，我偏不要他们匆匆地了事。我认为：我不来砸烂他们的卑鄙算盘，我不让他们赔偿，不知会有多少像我这样的马大哈，钱让人家蒙走了自己还不知道？

遗憾的是我不懂法，春节期间我读了《保险法》发现这个法只是保护国家利益的，根本不为投保人说话。不过我们也得依据这部不健全的法律，找出能够惩罚平安保险的条款，希望朋友们帮助我斗赢平安保险，保护咱们平民百姓。

 我把给天津保健局的投诉书复制如下，也把保险法的有关条款抄录如下，请教大家：平安保险应不应该赔偿我?怎样赔偿我?

           1.我给保监局的投诉信

  各位领导：

我要投诉平安保险恶意截流我1469.94元以及因此而暴露的该公司有个卑鄙“算盘”的问题

一.事件起因

   十一年前，我到银行存款，银行的人忽悠我买平安保险的《千禧红A》，我便一次性趸交了十年的钱大概是5000元吧。开始，平安保险每年还寄给我有关红利的单子，后几年就不见了。直到2011年8月我收到平安保险的通知书。告知：你的保单po3y100000828319于2011年8月9日满期，满期收益共计7124.94元，其中满期金领取金额5655.00元、累计红利金额1469.94元。

 2011年8月9日，当我到平安保险南开分公司办理赎回手续时，却遇到百般刁难。今天去要这些材料，明天去又要那些材料，跑了三趟没办成。于是我要求上门服务。过了几天，有个叫刘松的男士给我打电话，让我准备好有关材料。他来帮我办好手续后说：“不久钱就到你儿子的帐上了。”我跟他说：“我几年没收到你们的通知了，请你不但把保金和利息打到账上，再打给我一张十年利息的清单好吗？”刘也答应了。至此，我以为千禧红之事终结。平安保险作为上市公司，在这么点钱上是不会出差错的。他们没有兑现寄利息清单的承诺，我也不再追究。

 二．事件真相

   2012.1.9，我家为迎春节做卫生，有人发现了2011年8月的通知单，问我还要吗？我说：“撕了吧，钱都到账了留它何用？”此人说：“平安保险不规矩，你是不是核实一下钱是否真的到账了。”于是，我让儿子打出了去年银行的清单，反复核实发现平安保险于2011年9月7日只将5655元打到帐上，怎么也找不到1469.94元。当时，我很忐忑，不知哪个环节出了问题。因为我活了六十多年，还从来没有见过：到期只给人家本钱不付利息的银行和保险公司。

三.事件激化

     2012年1月10日，我拿着通知单和银行清单来到南开分公司，他们的接待人员，拿着单子到里面查了一下说：“利息钱还在我们账上。你打电话给95511转人工台，找他们吧，我们解决不了！”

2012年1月13日我打通平安保险的95511，汇报此事，当时接听的女士答复，她会尽快反应此事，两天内给以答复。1月17日平安保险的一女士打来电话，说，“我们核实了，我们的办事人员刘松没有错，我告诉你两个电话，你给他们打电话吧……”，又让我打电话？我一听就气的血压升高，为了保护自己，我挂了她的电话。坳，卖保险时你们银行就行，赎回时分公司即便刁难也予以办理，出了问题了，怎么分公司和总部都一推二六五，没有一点还给人家钱的意思。

四．我的态度

1469.94十年的可怜利息，实在不算什么。重要的是：通过此事，我切身感到：倘若当初我把通知单和原始保单一起扔了；倘若我没有在半年后再发现这张通知书；倘若我不听别人劝告，相信平安保险不会出错而不去核实账单；那这笔钱不就被平安保险给闷了？！我就是死了也不会知道自己吃过平安保险的亏。

她说他们的业务员没有错，我实在想不出理由是什么？可能是我没有提出领取利息的申请，那么，请问：

1.                你们上门服务的业务人员，到我家为什么没有告知我办理的只是满期金领，利息领取还要另办手续，当我提出把本金和利息一同打到我们帐上并附带十年利息清单时，你们的业务员为什么还不提此事而是满口答应了呢？

2.                我办理赎回是去年8月的事，时光已过半年，又垮了年度，如果你们的办事员上门服务时稍稍对客户负点责任；如果你们的大小领导年终有考核和总结；如果你们的系统有一点点提示......都不会截流人家的钱还垮了年度。人家不找上门来，这钱就永远给你们使用了。你们的办事员、大小领导以及系统都是为能黑人家钱就黑，能黑多久就黑多久而设计的。对这样卑鄙的算盘，我们不揭露不砸烂，不知会有多少像我这样的马大哈，钱让人家蒙走了自己还不知道？

3.                我国保险法第一百三十一条规定：保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：

（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

   （七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

第一百六十六条规定：　保险代理机构、保险经纪人有本法第一百三十一条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。

我认为平安保险所做所为违背了我国保险法的这些规定，应给于我2到10倍的赔偿并处五万元罚款。