报金达手机广场存在严重消费者欺诈——先交钱再提货存在安全隐患、买水货手机附带的隐性消费让人吃惊
(2012-01-03 00:53:24)
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商业欺诈水货手机隐性消费杂谈 |
2012年1月2日,新年气息正浓,我和室友去木樨园桥附近的金达手机广场购买手机,谁想到这样一个简单的过程,竟然经历了惊心动魄,死去活来的心理折磨与愤怒。
是日下午,我们到达金达手机广场,我们是冲着那里便宜的水货手机。本来是去与该广场同在一栋楼上的某淘宝网店,结果该网店没有我们想要的手机型号(暂时无货),于是我们便去楼下转了一下,发现,一楼的手机要比这淘宝店的便宜好多,至少三四百元。我们刚开始也没相信,在一楼转了好几个摊位,有个销售员说,你们不必转,这个楼层都是我们一家的,转也白转。于是,我们便跟随销售员到了他的柜台,这销售员简直太能摆划了,价格上比淘宝店还便宜这么多,还煞有介事的拿出样机让我们看,这让我们优点信以为真了。据销售员说,商场有条规定,必须先交钱,才能提货,我们见了真机,自然以为应该没有问题的,于是我们便先付了钱,在柜台等待机器,谁知道,这左等不来,右等不来,其他销售员以便给我们倒水喝,一边与我们聊天,说我们买的这款机器多么多么的不好,跟原厂行货相差多么多么的大,那意思是让我们买行货——我心想,买行货谁到你这来啊,来你这就是冲着这个水货的优惠价来的。
等过了将近半个多小时,一个销售员突然像我们索要手机卡,我们不明白什么意思,他们答道,是给我们的手机卡发送安全认证,我们便信了,给了他们——实际上我们也不明白是什么意思,后来便知道,是给我们升级卡号,我们卡号原是联通2G号码。过会,一个销售员便拿来一本资料,让我们选择套餐,并说大陆市场上的水货手机只能支持3G卡,所以必须给你的2G卡升级为3G,而升级完了,你就必须承担每月100-300不等的最低消费,一直持续24个月,这让我们非常气愤。交钱之前,只字未提关于套餐的事情,我们很不解。销售员就说,大陆的水货都是与联通签约的,必须而且只能用联通3G卡,每月最低消费也是联通与该供货商签订的。如果你不用3G卡,这个手机相当于游戏机,没有任何通讯功能。但是据某些淘宝网店介绍,大陆市场的水货手机都同时支持2G和3G网络,于是我们跟负责人理论,负责人只说他们店里只有这种仅支持联通3G卡的水货手机,如果想使用2G卡,只能从他们店里买行货,而且他们的行货比一些大商场只贵不贱,我们怎能在这买行货,于是我们提出要求,退货!!!
谁知道,该负责人说,我们水货手机不能退货,只能换成别的,或者换成改版机——可以支持2G卡。因为我们早已看好了这款手机,到这来,就是冲着心目中的这款手机来的,于是询问,改版机与同型号水货机有什么差别?负责人说不清楚。我们向他闻讯,正常的通话、短信和上网娱乐功能是否能保证,对方很自信的回道:可以保证!于是我们就说要改版机吧,至少能保证通话和正常的娱乐上网功能,至于他们说的视频通话,我们根本用不到(这里我们忽视了外观的差别)。于是我们又开始了等待,大约一个小时左右,销售员拿来了所谓的改版机,让我们无法相信自己的眼睛:只看外表,这改版机完全就是另一款手机,有的甚至拿HTC改版机冒充moto改版机,太把消费者当猴了吧,细心的室友检查了一下他想要的那款HTC改版机,初始界面、软硬件配置简直就是个山寨机,主频低了一半,查版本信息发现与他想要的那款简直天壤之别,外形更是差了太多,不光颜色不同,机身背后的结构也是谬以千里。
销售员见我们不满意,便说,是我们不好,没有改好,你想要什么样的,我接着去改。我室友言:你再怎么去改,这个主频能改吗?初始界面改得了吗?单核的能改成双核的?我们更加出离愤怒了,哪有这么光明正大坑人的?局面陷入了僵局,我们找到了该市场的市场部负责人,负责人出面说道,水货确实不能退货,这改版机确实不是原来同型号的,市场部也没有什么好办法,让我们双方自己协商,一是退货,按价格1/3折价各承受相应损失,不知道什么意思,反正对消费者不利;二是换货,两人都换成其他手机。再三争执之后,我们只能选择后者,因为后者的损失相对较小,于是我们选择换货,都想换成港行,这样虽然手机可能会不太方便用,但是基本的用处还是不影响,能用2G卡,就是每人多交一部分钱,作为差价。于是我们在先期刷卡3400元之后,又交了1260元,得以购得两部港行手机,至此我们才算心里有所着落,毕竟是能用2G卡。谁知道,回来之后,上网一查,才知道,这两部港行手机每部都比市场价高出了500元。
我们在这个商场里耗了整整6个小时,最后还是被忽悠了,真不应该轻信他们的说辞。另外我们对销售员的言行举止缺乏深入的判断,太容易被骗了,其次对于商场“先交钱,再提货”的霸王条款十分不解——我们相中了该机型,也看了样机,你就应该把相应的其他消费说清楚,有什么隐形消费、额外消费,全部说清楚,弄得我们交了钱了,还得每月多花好几百元,才能用这个手机,这种行为严重损害了消费者的知情权。如果要使用2G卡,必须买大陆行货、改版机或者港行机,大陆行货卖得不比其他大商场便宜;要换改版机,结果改版机拿出来,简直就是山寨机或者低端机,这个的市场价格比我们的低600以上,而且并不是改版机,就是某一款型号的手机,简直拿消费者当傻子;被我们识破之后,我们只剩最后一条路,那就是换港行,每人再交几百块钱。怪我们当初没有查询港行的市场价,买回来后发现,港行的手机报价比我们最后买到的港行货要便宜四五百元,我们才知道,每人被骗了四五百元,而且这市场的经理、销售员每个人装的跟很无辜似的,好像都是我们造成的一样,怪我们这个,怪我们那个的。
嗨!真是无商不奸!真让我相信了那句俗话,“从南京到北京,买的没有卖的精”。请各位为我们消费者做主!从百度上也能搜到关于该商场的一些新闻,大都是劝道消费者不要去买的,我们买了之后感觉上了当,一查方知,我们也成了受害者之一了。