“哈喽，哥哥你好吗？”从打招呼的语气上就能够感受到小君的愉悦心情。

“妹妹，遇到什么高兴的事了吧？感觉你今天聊天的语气比以往更欢快一些。”

“哈哈哈，是吗？我怎么没感觉到呀？”

“通常来说喜形于色的人，没啥心机，容易相处。”小丁说到。

“我虽然不擅长掩饰自己，对信任的人易于表情外露，但是我也不太好相处，知道自己有很多缺点却又改不过来。每天都生活在矛盾之中，好难呀！”小君又抱怨了起来。

“我猜这几天你应该遇到什么令你开心的事了。”小丁进一步追问。

“我们老板的弟弟回老家不来了，知道这个消息后我们所有老师都很高兴。老板问我能不能接受她弟弟的管理工作，感觉自己沟通能力不行不能胜任管理工作就婉拒老板了。”

“哦哦，原来这样呀，难怪感觉今天你的情绪不一样呢，看来你以前所做的工作是被老板认可的，所以才想让你做管理工作。”

“老板一直都认可我的工作呀，单位全职员工本来也不多，我属于优秀的，就是不擅长沟通，所以觉得自己不能胜任管理工作，就拒绝了。”

“其实做管理工作的话，所谓的沟通主要是针对人的管理，但是按照你以前说的老板弟弟的工作不仅仅是针对人的管理，人、事、物都要管理。这三方面的管理还是不同的。”

“哦，管理还那么复杂呀，个人觉得管好人的话基本就可以了。”小君对小丁说的管理有点不太理解。

“管人主要是制度，管事主要是流程，管物主要是标准。有这个基本管理理念的话，算是对管理工作的领悟。综上简单说的话就是：制度管人、流程管事、标准定物品。做管理工作沟通能力却是特别重要，但仅仅有沟通能力还不够，计划能力、目标设定能力、执行力等等都是管理人员必备的技能。”小丁把管理工作总结了一下。