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分享用户写的:小米售后及维修经历

(2014-08-08 17:40:53)
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杂谈

说说我MI 2的维修经历。去年11月份买的MI 2,用着一直没什么问题。前阶段手机不小心进水,话筒和扬声器无声。网上查了下,看到深圳小米之家是可以维修,就拿过去。小米之家员工回复不受理保外的业务,建议拿到授权的维修点,就在同栋大厦。维修点检测后,回复话筒和扬声器烧了,要修主板,640元,时间需要两周。真心觉得是又贵,时间又长。问换个新主板多少钱。说我的是32 G 版,换也要换32G主板。1400块,马上换就可拿。换主板1400是不可能了。考虑到不想花太多时间再去找维修点,送检修,报价麻烦的过程。最终决定还是修。把手机放在维修点,说修好给我电话通知拿。3号拿去的,昨天打电话问还没修好。今天打电话问,回复还是没修好。问他是什么原因,物料缺少或是技术原因。说他只是前台,只能查到维修的状态,其他不清楚。问他这么长时间,手机应该分配具体维修工程人员手中吧,问下是什么原因。回答说会尽快。还说不修可以拿回去。你妹的,让我等了快两个星期,什么也不给个说法,就打发啊。我说那你先放着,两星期不是还差两天。到时看他又怎么说。这中间在小米线上客户询问换个MI 2主板要多少钱,回复的意思是他们不会给报价,无可奉告,授权维修点会给报公正的价格。现在我的感想是:一:小米手机买可以,但千万别坏。二:造的手机说经过多少项测试,其实有项重要的测试没做,防水。这觉得是比较有实用的。三:小米的服务对三包外的很不负责任,和米粉做朋友的口号相违背。四:授权的维修点很坑爹。

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