所谓业务能力，简单地说，就是解决、处理自己本专业业务的能力。

   作为一个银行的员工，不同的岗位，有不同的业务能力要求。

对前台业务岗位来说，业务能力的要求是：

   1、必须熟悉相关的金融政策法规和现行的制度规定。

   2、必须要了解和熟悉所要营销的产品功能、特点、风险点、业务流程以及所适应的对象。

   3、必须要有良好的文字功底和良好的口头表达能力。

   4、必须要有良好的观察力、分析能力、应变能力以及交际公关能力。

   5、必须要掌握一定的营销方法和一定的营销技巧。

   6、必须要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。

　 7、必须要有良好的协调沟通能力和团队协作能力。

   8、必须要有吃苦耐劳的精神、强烈的责任感、使命感以及充满热情、激情和活力。

   9、必须要有良好的心理素质，不仅要有信心、有勇气、有胆识、有魄力直面任何困难，而且还要有智慧解决各种复杂的问题。