有理不怕医闹

                                                    —医疗纠纷（7）

盛夏八月，酷暑高热，路上行人匆匆，以尽量减少高热辐射对身体的损害。在这炎热时节，一所医院门前却聚居了一大群人。只见一位50多岁的老者坐在三轮车上的躺椅上，呆痴的目光望着围观的人们。在三轮车的旁边，有一块宣传牌，上书着这位老人的发病及就医经过，几个家属正在喋喋不休向众人述说，引来同情声一片。进出的病人及家属受到限制，医院的工作限于被动之中。

事情的缘由要追溯到半年前，这位患者因牙疾到该医院（简称A医院）口腔科就诊，根据病人牙损情况，在征得病人家属同意的情况下，将患者已松动的两颗病牙拔出，准备日后进行镶牙处理。拔牙按常规进行，过程也较为顺利，拔牙后虽然出现创面渗血，经棉球填塞后渗血停止，接诊医生嘱病人一月后前来复诊，准备镶牙。

拔牙两周后的一个晚上，患者突然在家昏倒，急送大医院（B医院）抢救，CT检查提示“脑出血”，B医院给予颅骨钻孔减压、脱水、抗感染、对症支持治疗，患者保住了生命，但留下吐词不清，行动不便的后遗症。三个月后，患者家属找到A医院，医疗纠纷拉开序幕。患者家属认为，患者的脑出血与拔牙有关，因此，A医院应该承担责任，提出了30万的赔偿金额。A医院则认为：患者原有高血压病史，因高血压导致的脑出血与拔牙无因果关系，医院不应承担责任。在双方各执一词的情况下，共同委托当地的医疗事故鉴定机构进行了医疗鉴定，结果为“A医院拔牙不构成医疗事故”。

鉴定结果出来后，患者家属采取了蛮横无礼的做法。他们置医疗事故鉴定结果于不顾，采取将病人每天拖到医院门口、在医院门口张贴小字报、向不明真相的市民宣传、不准口腔科医生执业等手段向医院施压。医院答复医疗纠纷解决要依法办事，对鉴定结果不服可向上级医疗鉴定机构申请重新鉴定，也可向法院起诉，如果确定医院有责任，医院保证赔偿。反之，如果医院无责任，医院一分钱也不会赔，

矛盾在升级。患者家属未达到目的，在炎热的夏天将行动不便的病人拖到医院门口达一周之久，阻扰其他病人看病，请电视台记者采访，对当时医生和院领导威胁等。A医院在高压下不屈服，采取有理、有利、有节的原则策略，请派出所或社区人员做工作，对家属的挑衅不还手，对医疗事故鉴定结果翻印张贴在医院大门上，对电视台采访表明自己态度，博得了越来越多人的理解和支持，患方闹了一周后，在没有得到任何赔偿或补偿的情况下，自己偃旗息鼓，不再来医院闹事了。

点评：在医疗纠纷中，有一定数量的纠纷是因为患者或家属不懂医学，凭推断，想当然，认为医院对发生的事都要负责。医院一定要甄别是非，该赔则赔，不该赔坚决不赔。对双方争执不清的纠纷尽量做医疗鉴定，对医院无责任的纠纷要坚持原则，不怕高压，不怕闹事，注意策略，争取社会各界的支持，邪不压正，借机向医院摄取不当钱财的行为是不能让其得逞的。