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危机管理课程(二)

(2013-04-28 12:48:16)
标签:

杂谈

分类: 职场修炼
昨儿的第二讲主要是新闻发布会和接受访问的技巧。最有用的技巧总结如下:
1. 目的是convey your message, tell your own side of story, 而不是answer questions
2. 设计一些sound bites供记者使用
3.不妨加些interesting又juicy而无伤大雅的细节,让记者有足够的材料写报道,免得自己创造或找些不利的材料填版面。
4. Emotion + body language有时候比内容更重要。

学完理论,最有趣的环节要算role play。每组都是一个危机公关团队,主角就是还在2012年初参选特首的唐英年要接受TVB访问,TVB事先发来了几个辛辣的问题,涉及婚外情、私生子、地下唐宫、违反行会集体保密原则、中央转态等敏感话题;当然还会有即时追问,所以要做好更充分的准备。

每组当然会推选一人扮唐英年,其余就是军师了;老师则扮演电视台记者,有时和善有时刁钻,有时问得出其不意,让我等在下面看的都捏了一把汗。让蒋太惊讶的是,四个唐英年的表现都可圈可点,无论急智还是耍太极都有模有样;两个女生扮的唐英年更令人惊叹,那个从容淡定,处变不惊,尤其在拆解婚外情方面,很智慧又好juicy!连老师都忍不住赞叹:比唐生好100倍!

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