好上司应该做什么？

    任何一个经理人，都会面临一个问题：如何做一个好上司？一个经理人必须同时面临他的上级和下级的评价，这两种评价的标准各异，结果差异也很大，这种压力只有他自己能体会。作为下属，经理人必须要实现目标，用结果对上司负责。作为上司，经理人该为什么负责呢？

    毋庸置疑，好上司一定是能带领下属完成目标的人，这是一个经理人的本份。为了完成目标，经理人要善于制订目标和战略，制订合理的流程和考核指标，找到合适的人并知人善任，同时激励自己的团队完成目标。同时，好上司应该能为团队营造和谐和有创造力的气氛，这种氛围有助于自己的下属快速成长起来，并高效地完成团队的目标。

    最新一期《哈佛商业评论》中文版发表了一篇文章《好老板应该当盾牌》，主要就是讲好上司如何为团队成员营造好的氛围的。作者提了一个很有趣的观点：好老板应该像面盾牌，为手下人遮风挡雨，他需要经常挺身而出，为团队化解或承担来自公司内外的各种压力，处理各种鸡毛蒜皮的小事儿，有时还要跟那些指手画脚、说风凉话的人做斗争。

    一个好上司切忌不要为了显示自己的权力而“为所欲为”；他们需要创造出良好的气氛，调动大家进行建设性的辩论；他们保护员工不受外界侵扰，替他们节约时间；他们抵制来自上层的瞎指挥；他们让手下把精力花在最重要的事情上，挡掉其它不太重要的事情；他们帮助员工消灭或削弱负面情绪的影响；他们替员工减压，鼓舞团队的士气。

    一个好上司要善于授权和放权。在制订好了目标、流程和考核指标之后，一个好上司应尽可能把自己的权力下放。只有上司绝对信任下属，下属才能奉献责任心，也才能迅速成长起来。一个好上司必须从“亲历亲为”的状态走出来，虽然下属的工作并不完美，但也要给他们锻炼的机会。这无疑是需要勇气和魄力的，但只有这样，才能快速让团队成长起来。

    IBM（中国）的运营战略首席顾问白立新也给他们爱发火的老板提了三个问题：“知不知？愿不愿？能不能？”当你看到你的下属不能如你所愿时，不放问问自己这三个问题：下属是否真的明白你的目标？你现有的下属能力能否实现这些目标？他们是否有足够的动力去做这样的事情？弄清楚了这三个问题，这些爱发火的上司往往能更好地管理团队。