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销售人员所要具备的十条基本素质要求

(2009-01-11 14:51:16)
标签:

销售团队

人才

营销

市场

管理

思考

自我

客户

解决方案

经验

目标

家居

分类: 工作随笔

 

销售人员所要具备的十条基本素质要求

    回到上海后,近一段时间一直在琢磨如何提高销售效率,08年初步的接触了市场,整合了一些优势鲜明的资源,哪么09年该如何开展工作了呢?无疑就是以销售为核心,将资源转化成效益。面对一个新的市场,08年算是摸着石头了,哪么09年就肯定要开始过河了,如果总是在岸上摸石头,就永远也不会知道河水到底有多深,更不会知道对岸到底是怎样的一个世界。

    要想提高销售业绩,销售团队建设至关重要,销售人才的培养更是不容忽视,我从工作到现在,只是断断续续的做过销售,谈不上有经验,但是在感觉上还是认为具备了以下条件,便可以算得上是一个做销售的材料了。

    第一、凡是做销售的人都应该懂得“工夫在诗外”的道理,一个人的言谈举止、气度胸襟、视野品味、着装仪表、热情自信等等,都会对销售事业起着不可估量的作用,正在做销售的人和将要打算做销售的人如果做不到“一日三省吾身” 的去不断提高自己的综合素质与修养,哪么在销售的道路上是走不远也走不高的。

    第二、要清楚销售绝对是一门苦差事,客户必定是跑出来的,绝不是坐在屋里等出来的。成功的销售一定是磨烂了N多双鞋才修得正果的。天上掉下来的永远只有雨点儿和冰雹而绝不会有馅儿饼,如果只想朝九晚五的规律工作和生活,那就最好不要选择销售这个职业,尝不尽跑销售的辛、酸、苦、辣,就无法做一个真正的销售人员,一定要牢牢记住:勤能补拙,如果不知道:几分耕耘便有几分收获这句古训,哪么还是改行吧。

    第三、做销售要懂得用脑,有思想是高级动物都应具备的基本素质,要坚持独立思考,坚持遇到问题时学会独立解决。虽然学习别人的经验和知识可以缩短走弯路的时间,但是如果什么都照搬别人的,到了最后你必定会迷失自我,每件事情都要别人教你怎么做或者直接帮你做,那么你肯定是一个残疾人,因为你不是在生活上而是工作上不能自理。

    第四、一定要清楚的知道自己在销售什么,要对自己所销售的产品了如指掌、如数家珍,要了解所属行业的总体情况,你可以不是所属行业的权威专家,但最好要是所属行业的万事通、新闻快报,要随时随刻的更新客户以及所属行业的一切动态资料,要时刻了解和分析自己的竞争对手,更要了解客户与其竞争品牌的一举一动,要知道:客户是不希望和一个外行谈合作的。

    第五、做销售的人,一定要对自己销售的产品从内心深处就充满信心,要坚信自己所销售的产品是最好的,既能够帮助你的客户,同时也能够帮助到你自己,甚至是可以帮到所有人。如果连你自己都不相信你销售的是一个好产品,哪么客户凭什么相信你所推销给他的产品一定是一个不会令他后悔的产品呢?

    第六、要知道客户一般购买的不仅仅是产品本身,而是希望购买一套完整的解决方案,以及热情周到的服务,所以推荐自己的产品时绝对不能盲目,而是要充分了解客户面临的问题及所有的需求,用充分调动自己现有产品的综合优势,为客户提供一个最完美的解决方案。要清楚的知道:其实客户所能做的和要做的唯一工作就是为你提供的方案付钱。

    第七、做销售的人,可以忘记自己恋人的生日,但是一定要清楚的记住客户的生日,你可以不关注自己的恋人是不是换了一件新衣服,做了一个新发型,但是你一定要观察到你的客户与你上次来拜访时有什么变化,要清楚的了解你的客户的喜好与偏爱,要知道,细节决定一切,要像谈恋爱一样去谈每一个客户。

    第八、做销售要勇于面对挫折,要不怕失败,不怕被拒绝,没有被拒绝过的销售人员是不存在的,一般的成交总会在五次被拒绝后甚至更多。失败是成功之母,要学会从失败与挫折中找到经验和教训;前车之鉴后车之师,自己的教训不转化成自己的经验,那么跟头就算是白摔了,疼死也是活该。

    第九、做销售要有积极主动的进攻意识,要对所属行业具有着敏锐的触觉和嗅觉,并利用这些新的发现和体验来不断地创造与客户沟通的机会,要学会积极地去挖掘和创造机会,并将每一个不是机会的机会转化成销售机会,面对竞争如此激烈的市场,如果每次都是客户积极主动的上门求购产品,哪么你在公司里存在的价值已经不大了。

    第十、要有明确的目标,有了目标才能对自己的工作业绩进行总结,否则将会停滞不前,没有进步。为自己量身定制一个严谨的、切合实际的长期、中期、短期目标,是一个合格销售人员所必须的,并且还要为自己制定一个考量的标准及方法,同时,围绕着目标还要设计出实现目标的具体实施方案。目标是自己对自己的承诺,做销售就是要从:做一个守诚信的人开始。

    还有。。。。。。

    毕竟我不是销售出身,所以也就知道这点儿了,如果我现在对自己的销售团队用以上的标准去考量的话,估计差不多要大换血了,嗨~~~21世纪最缺的是人才啊!

 

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