导师制管理办法

1．目的

1.1帮助新员工迅速融入企业文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握公司制度。

1.2帮助岗位调动的员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。

1.3带动员工学习的积极性，开发员工潜能、激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才。

2．适用范围

2.1公司各部门新进员工。

2.2发生岗位调动、晋升等员工。

2.3具体划分及说明见下表。

类型	辅导周期	辅导形式
新员工	6个月	一对一辅导
岗位调动员工	3个月	一对一辅导
新晋升管理人员（部门经理）	6个月	一对一辅导

3．导师的岗位职责

3.1新员工与导师的职责具体划分详见（附件一）。

3.2导师应根据被辅导员工的特点与员工进行主动的充分沟通，共同制订试用期总的和月度《员工辅导计划》（见附件二）、《试用期目标设定及评估表》。

3.3每月定期进行沟通，小结前期工作、安排下期工作，为员工顺利转正和完成预定目标提供帮助，同时向导师上级和人力资源部提供书面《月度评估报告》（见附件三）。

3.4对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答其遇到的问题。

3.5了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。

3.6在员工之间、员工与公司之间出现争议时，承担协调职责；

3.7在辅导期结束前对员工的表现进行评价和建议，对于新员工的评价，将作为是否让新员工转正的依据之一；

3.8辅导期期间，新员工离职，导师需要写出书面报告提交导师的上级及人力资源部，内容包括新员工离职原因分析、总结问题以及提出改善建议。

3.9推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。

4．员工的权利与义务

    4.1员工的权利

    4.1.1对导师辅导工作进行评价、反馈的权利；

    4.1.2日常工作中遇到的问题寻求导师帮助的权利。

    4.2员工的义务

    4.2.1尊重导师，诚实对待导师，要理解导师也有不足之处的，重要的是学习导师的长处与经验；

4.2.2及时将个人的想法、工作总结与对公司的看法与建议和导师沟通；

4.2.3虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作；

4.2.4辅导期间每满一个月，员工需填写《员工月度总结表》（附件四）并提交给直接领导和导师；

4.2.5新员工辅导期结束需填写《新员工辅导期培训报告》（附件五），提交直接领导和人力资源部存档。

5．导师的管理

导师的归属管理部门为其直接上级和公司人力资源部。

6．导师的选拔与任用

6.1导师级别及任职要求

6.2导师的选拔：导师选拔方式为直接任命和选聘产生，选聘可以通过自荐和推荐产生。

6.2.1直接任命：部门经理级以上管理人员按照导师任职要求自动成为公司导师。

6.2.2推荐：部门经理级以下人员将由部门领导提名，由人力资源部备案；中级导师由公司CEO审批。

6.2.3自荐：自愿加入导师队伍的员工需要提交《导师申请表》（见附件六），初级导师经部门经理审批后报人力资源部备案即可，中级导师需CEO审批。（见附件七：《导师自荐/推荐审批流程》）。

6.2.4在新员工试用期开始时，由所在部门负责人和人力资源部共同确定该新员工的导师人选，经与导师本人沟通，确定为该新员工的导师。

6.2.5在员工调动/晋升前，由所在部门、人力资源部与接纳部门VP共同协商，考虑该员工的导师人选，经与导师本人沟通，确定为该员工的导师。

    6.3导师的任用

6.3.1导师一经任命，由人力资源部进行备案。导师资格一年一审，由被辅导员工、人力资源部、导师直接领导共同评定，经审核合格后，确认导师资格，符合条件的可以晋升，并累计导师年限。

7．辅导方案的确定

7.1新员工辅导计划按时间分阶段制定，导师在新员工入职一周内，与新员工共同制订试用期总得和第一个月度《员工辅导计划》并制定《试用期目标设定及评估表》，提交导师直接领导及人力资源部。

7.2因导师工作变动，或出差超过一个月或更长，导师应及时通知直接领导，并由直接领导安排新的导师。新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。

7.3员工辅导计划主要内容包括：

7.3.1岗位业务技能学习；

7.3.2管理技能学习。

7.4辅导期满后，由导师的直接领导、被辅导员工和人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师年终评比挂钩，导师工作角色结束。

8．考核和奖罚

8.1导师辅导期考核

在辅导期满后，由导师的直接领导、被辅导员工以及人力资源部对导师工作绩效进行考核，评分权重分别为30%，50%和20%，填写《导师考核表》（见附件八），导师考核得分为三方考核成绩之和。

8.2导师年度评比与奖励：

8.2.1导师年度评比按照初、中两个级别进行排序选拔。如一年内辅导多名员工，按照各《导师考核表》得分求得平均分，再乘以相对应系数计算。

具体系数划分如下：

	1人	2-3人	4-5人	6-7人	8人以上
初级导师	1	1.1	1.2	1.3	1.4
中级导师	1	1.2	1.3	1.4	1.5

8.2.2初级导师按照排名先后，选取前2名，授予黄金导师称号，给予每人现金500元。

8.2.3中级导师按照排名先后，选取前1名，给予每人现金800元。

8.2.4获奖导师将在公司内进行通报表彰、宣传推广。如果符合条件，可以晋升上一级别导师。

8.2.5导师将优先享受晋升、加薪等奖励。

8.2.6如果各级别导师人数不足获奖人数的，将由人力资源部另行安排其他奖励。

8.3被辅导员工考核

8.3.1在辅导期结束后，由人力资源部组织相关部门、人员对被辅导员工进行考核，考核内容将按照《试用期目标设定及评估表》进行考核，根据考评意见，合格者将办理转正手续。

8.3.2员工考核不合格者，由导师及所属部门负责人进行沟通，报人力资源部审核，确定是否录用。

8.4处罚

8.4.1被辅导员工考核有1名不合格者，导师取消当年年度评比资格； 2名不合格者，导师资格降级；3名不合格者，取消导师资格。

8.6.2导师辅导期考核分连续2次得分80分以下的，导师资格降级，连续3次的，取消导师资格。

9．附件

9.1附件一《新员工与导师职责表》

9.2附件二《员工辅导计划》

9.3附件三《月度评估报告》

9.4附件四《员工月度总结表》

9.5附件五《新员工辅导期培训报告》

9.6附件六《导师申请表》

9.7附件七《导师自荐/推荐审批流程》

9.8附件八《导师考核表》

 

 

 

附件一：

新员工与导师职责表

 

 

 

 

 

 

 

附件二：

员工辅导计划

 

员工姓名		员工职级		员工岗位
所在部门		导师姓名		辅导时间
时间	辅导内容		辅导目的		辅导方式
导师直接领导审核	年   月   日
备注

填表说明：

1、此表由导师填写，导师直接领导审核，人力资源部存档，如辅导过程中培养计划有调整也要交人力资源部存档。

2、辅导的目的包括员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可能具可操作性。

3、辅导方式要具体、可操作，包括：指定专业指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。

4、此表一式三份，导师与员工各一份，人力资源部备案一份

 

附件三：

月度评估报告

 

员工姓名			员工职级		员工岗位
所在部门			导师姓名		辅导时间
本月辅导评估
辅导内容
是否达成目标及改善策略
下月辅导计划
时间	内容			目标		形式
备注

本表一式二份，被辅导员工与人力资源部各一份

附件四：

员工月度总结表

 

本表一式一份，交给导师

 

 

附件五：

新员工辅导期培训报告

 

姓名		部门		岗位
部门负责人评语	签字：__________ _________年____月____日
述职 内容	1、目前岗位的职责和工作内容；           2、本人工作完成总结； 3、 对目前岗位地位和作用的认识；         4、对公司企业文化的认识 5、对公司内部管理方面的建议             6、其他
述 职 报 告

注：此表用于新员工辅导期结束后填写，填写完毕提交直接领导和人力资源部存档。

附件六：

导师申请表

 

申请人			岗位				部门			入职时间
学历			毕业院校							专业
擅长领域
自我评价：
部门负责人意见：
人力资源部意见：
评定等级				资格起始时间

本表一式一份，由人力资源部存档备案

 

 

附件七：

导师自荐/推荐审批流程

 

http://s11/mw690/3d7e11f9tdf908aeae85a&690

 

附件八：

导师考核表

 

本表一式一份，由人力资源部存档备案